Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det mange gjør feil i dette øyeblikket er å fylle inn navn og adresse litt for raskt. Det som står der, må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du betaler fra.
Sikkerhet og grenser for kontoen
Er betway betting trygt å bruke med bankkortet mitt?
Innloggingssiden skal vise en hengelås i adresselinjen, og det er det første du sjekker. En slik hengelås betyr at det du skriver inn, sendes kryptert med SSL. Selve spillingen foregår på en konto som er knyttet til deg som person, ikke til kortet. Sjekk derfor at adressen i nettleseren er riktig skrevet før du taster passordet.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Alle seriøse aktører må vite hvem som spiller, og det er bakgrunnen for KYC-kontrollen. Du blir bedt om å vise legitimasjon og noe som viser adressen din. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle kanter synlige. Last det opp i kontoen din med en gang du registrerer deg, så slipper du å vente på dette senere.
Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg spiller for?
Du kan legge inn et tak på innskudd og på hvor mye du bruker over tid. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang du angrer. Skru ned taket når du merker at spillingen tar mer plass enn planlagt. Sjekk at grensen faktisk står aktiv på kontoen etter at du har lagret den.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg vil ta en pause?
Du kan stenge deg selv ute for en periode, og da kommer du ikke inn selv om du skulle ombestemme deg. Dette er en sperre du setter selv, ikke noe du ber om tillatelse til. Noter ned sluttdatoen et sted du ser den, slik at du vet når kontoen åpnes igjen. Pausen gjelder hele kontoen, også spill du har hatt lyst til å prøve.
Hvordan vet jeg at aldersgrensen blir overholdt?
Du må være gammel nok til å spille, og alderen din blir kontrollert mot dokumentene du sender inn. Oppgi riktig fødselsdato når du registrerer deg, for et avvik skaper problemer senere. Har du barn i huset, bør enheten du spiller på være låst med kode. Sjekk at fødselsdatoen i profilen stemmer med legitimasjonen før du gjør det første innskuddet.
Er det trygt å spille på telefonen i stedet for datamaskinen?
Du spiller i telefonens nettleser, og da gjelder de samme sikkerhetskravene som på en datamaskin. Sjekk at hengelåsen er synlig også der, og logg ut når du er ferdig. Unngå åpne nettverk på kafeer og tog når du taster passord. Bruk helst telefonens eget mobildatanett når du skal gjøre innskudd.
Innskudd og uttak
Hvorfor kom ikke innskuddet inn på kontoen med en gang?
Noen betalinger går rett gjennom, mens andre blir liggende til behandling. Du finner statusen for innskuddet i kontohistorikken din. Står det at betalingen er under behandling, skal du ikke prøve på nytt med en gang. Vent til statusen endrer seg, og ta kontakt hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at behandlingen er ferdig.
Hvilket beløp kan jeg sette inn første gang?
Det finnes et minste og et største beløp for innskudd, og de står oppført der du fyller inn summen. Skriv inn et beløp du har råd til å tape, ikke det høyeste som er tillatt. Husk at et høyt innskudd også gir mer å spille for, og at grensen du har satt, gjelder. Sjekk at beløpet er innenfor rammene før du bekrefter betalingen.
Kan jeg få bonus betway tilbys nye spillere?
Nye spillere blir ofte tilbudt en velkomstordning ved første innskudd. Les hva som kreves for å bruke den, og hvilke spill den gjelder for. Noen bonuser er knyttet til bestemte spill, og da teller ikke all spillaktivitet med. Sjekk at du fortsatt har bonusen aktiv på kontoen før du begynner å spille den opp.
Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?
Penger som er bundet til en aktiv bonus, kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Saldoen kan også være delt mellom kontanter og bonuspenger. Se på kontodetaljene hvilken del som er fri og hvilken som er bundet. Spill ferdig eller avslutt bonusen hvis du heller vil ta ut det du har vunnet selv.
Hvordan fungerer uttaket, og hvorfor blir det satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent mens kontoen din blir kontrollert. Da kan det hende du må sende inn dokumenter du ikke har sendt ennå. Gå inn i kontoopplysningene og se om noe mangler, og last det opp der. Hos betway-no.org ser du statusen på uttaket ditt i kontohistorikken, og den endrer seg når behandlingen er ferdig.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Pengene skal som regel tilbake samme vei som de kom inn. Har du satt inn med ett kort, bør du ta ut til det samme kortet. Dette er en del av kontrollen med at pengene havner hos rett person. Sjekk at betalingsmåten du valgte ved innskudd, også er tilgjengelig når du ber om uttak.
Registrering av ny konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alt skal stemme med dokumentene du senere sender inn. Skriv navnet slik det står på legitimasjonen, uten forkortelser. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, for det er dit bekreftelsen kommer.
Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?
Noen kontoer blir kontrollert manuelt før de åpnes for innskudd. Da kan det se ut som om ingenting skjer, selv om saken er under behandling. Se etter en melding i kontoen eller på e-post om at noe mangler. Send inn det som etterspørres, så går saken videre.
Hva gjør jeg hvis jeg allerede har en konto hos Betway?
Én person skal bare ha én konto, og en ny registrering blir avvist eller stengt. Prøv å logge inn med opplysningene du brukte sist i stedet for å lage en ny. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Har du glemt hvilken e-post du brukte, ta kontakt med kundestøtten før du registrerer noe nytt.
Kan jeg registrere meg fra telefonen?
Du kan fylle ut skjemaet i telefonens nettleser, og det fungerer på samme måte som på en datamaskin. Skjermen er mindre, så sjekk ekstra nøye at hvert felt er fylt riktig før du sender. Enkelte felt er vanskelige å se når tastaturet dekker halve skjermen. Bla gjennom hele skjemaet en gang til før du bekrefter.
Hva bør jeg gjøre med velkomstbonusen med en gang?
Les hvilke spill bonusen kan brukes på, og hvor lenge den gjelder. Sett deg inn i kravene før du begynner å spille, ikke etterpå. Noter deg hva som må skje for at bonuspengene blir dine egne. Sjekk at bonusen er synlig på kontoen før du legger inn det første spillet med den.
Spilling i praksis
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke hente noe fra en butikk. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil finne den raskt igjen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du plasserer et spill.
Hvorfor er ikke alle spillene tilgjengelige for meg?
Noen spill er forbeholdt bestemte markeder eller bestemte kontotyper. Det kan også hende at et spill er midlertidig ute av drift. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om problemet gjelder hele kategorien. Er bare ett spill borte, er det som regel spillet selv og ikke kontoen din.
Hva skjer med spillet mitt hvis forbindelsen brytes?
Et spill du allerede har plassert, blir registrert selv om skjermen fryser. Logg inn igjen og se i spillhistorikken hva som ble resultatet. Spill som ikke er bekreftet, blir ikke registrert. Sjekk derfor alltid at innsatsen er bekreftet på skjermen før du lukker fanen.
Hvordan bruker jeg bonuspengene riktig?
Bonuspenger kan bare brukes på de spillene som er knyttet til bonusen. Setter du dem på noe annet, teller det ikke med mot kravene. Se på kontodetaljene hvilke spill som gjelder før du begynner. Spill jevnt og rolig, slik at du ikke bruker opp bonusen på spill som ikke teller.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Du får en lenke til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Vær oppmerksom på falske e-poster som ber om passordet ditt – ingen seriøs aktør spør om det. Åpne lenken bare hvis den kommer fra den adressen du selv brukte ved registreringen.