Du tippst auf Anmelden und statt des Spielbereichs erscheint eine Fehlermeldung oder ein gesperrtes Konto. Meist liegt das an einer falschen Eingabe oder an zu vielen Versuchen in kurzer Zeit.
Anmeldung scheitert oder das Konto ist gesperrt
Der Bildschirm zeigt eine Fehlermeldung oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Falsches Passwort oder Tippfehler im Benutzernamen
- Mehrere Fehlversuche in Folge haben die Sperre ausgelöst
- Die E-Mail-Adresse wurde bei der Registrierung anders geschrieben
- Ein alter Login ist noch in einem anderen Browser geöffnet
- Autofill hat veraltete Zugangsdaten eingetragen
- Schließe alle geöffneten Tabs des Spielbereichs und öffne die Seite neu.
- Tippe Benutzername und Passwort von Hand ein, ohne Autofill zu nutzen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen am Ende.
- Prüfe, ob du dich mit der E-Mail-Adresse oder dem gewählten Namen anmeldest.
- Setze das Passwort über die Passwort-vergessen-Funktion zurück, wenn die Eingabe abgelehnt wird.
- Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
- Leere den Cache des Browsers oder teste einen anderen Browser.
- Warte nach einer Sperre eine Weile, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Melde dich erneut an und prüfe, ob der Spielbereich vollständig lädt.
Wende dich an den Support, wenn das Konto auch nach einer Passwortzurücksetzung gesperrt bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Guthaben
Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer oder die Freispiele erscheinen nicht in der Übersicht.
Beim Online Casino Quickwin hängt die Gutschrift oft an einer Bedingung, die beim Abschluss der Einzahlung noch offen war: Ein Aktivierungscode im Bonusfeld, eine Mindesthöhe der Einzahlung oder die Wahl der richtigen Aktion vor dem Bezahlen. Fehlt eine davon, bleibt die Gutschrift aus. https://www.quickwin7.com/ zeigt dir im Konto, welcher Schritt noch offen ist.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert
- Ein nötiger Code wurde nicht eingetragen
- Die Einzahlung lag unter der nötigen Höhe
- Die Einzahlung wurde über einen anderen Weg als vorgesehen getätigt
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und erscheinen dort
- Öffne deine Bonusübersicht und prüfe, ob eine Aktion als aktiv markiert ist.
- Vergleiche den eingetragenen Code mit dem aus der Ankündigung, Zeichen für Zeichen.
- Prüfe, ob deine Einzahlung die nötige Höhe erreicht hat.
- Sieh nach, ob die Einzahlung im Verlauf als abgeschlossen steht.
- Öffne die Spiele, für die die Freispiele gelten, und prüfe dort den Zähler.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Übersicht neu geladen wird.
- Warte, bis eine laufende Einzahlung vollständig verarbeitet ist, und lade die Seite neu.
- Hebe keine Gewinne ab, solange die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt sind.
- Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung und die gewählte Aktion für die Nachfrage.
Kontaktiere den Support, wenn die Einzahlung abgeschlossen ist und der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Im Browser des Handys bleibt die Seite hängen, das Spiel bricht ab oder Grafiken fehlen.
- Eine schwache oder wechselnde Internetverbindung
- Ein veralteter Browser oder eine alte geladene Version der Seite
- Zu viele offene Tabs im Browser
- Ein Inhaltsfilter oder ein Energiesparmodus blockiert Teile der Seite
- Der Spielbereich wurde beim Drehen des Geräts nicht neu ausgerichtet
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Lade die Seite über die Adressleiste neu, statt nur den Spielbereich zu aktualisieren.
- Lösche den Cache des Browsers und lade die Seite erneut.
- Deaktiviere vorübergehend Inhaltsfilter oder Werbeblocker für diese Seite.
- Schalte den Energiesparmodus aus, solange du spielst.
- Teste einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Halte das Gerät im Hochformat und öffne das Spiel erneut.
- Prüfe den freien Speicher, da volle Geräte Seiten langsamer laden.
Melde dich beim Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel auf mehreren Browsern nicht startet.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Der Vorgang bricht mit einem Hinweis auf eine Grenze ab, und das Guthaben bleibt unverändert.
- Der Betrag liegt über der Grenze für eine einzelne Transaktion
- Die Grenze für den Tag oder den Monat ist bereits erreicht
- Der gewählte Zahlungsweg hat eigene Grenzen
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt
- Eine Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung ausgezahlt wird
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf, wenn die Grenze pro Vorgang greift.
- Warte bis zum nächsten Tag, wenn die Tagesgrenze erreicht ist.
- Prüfe im Konto, ob deine Identität bereits bestätigt ist, und schließe die Bestätigung ab.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, dessen Grenzen zu deinem Betrag passen.
- Hebe bei einer Auszahlung zunächst einen niedrigeren Betrag ab und den Rest danach.
- Stelle sicher, dass Bonusbedingungen erfüllt sind, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Wiederhole den Vorgang erst, wenn die vorherige Transaktion als abgeschlossen gilt.
- Prüfe, ob eine offene Prüfung dein Konto blockiert, und schließe sie ab.
- Notiere Betrag und Zahlungsweg für die Nachfrage beim Support.
Wende dich an den Support, wenn der Hinweis auf ein Limit erscheint, obwohl dein Betrag deutlich darunter liegt.
Halte Passwort, Bonusschritte und Zahlungsdaten in einer Notiz bereit und öffne den Spielbereich immer in einem einzigen Browser, dann bleiben die meisten dieser Fehler aus.