Varför nekas min insättning eller uttag hela tiden? Det vanligaste skälet är att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för kontot eller betalningsmetoden.
Insättning och uttag nekas på grund av gränser
Spelaren ser ett felmeddelande om att transaktionen inte kan genomföras eller att gränsen är nådd.
- Beloppet ligger under minsta tillåtna summa för vald metod.
- Beloppet ligger över högsta tillåtna summa per transaktion.
- Kontots sammanlagda gräns för dagen eller månaden är nådd.
- Betalningsmetoden har egna gränser som spelaren inte känner till.
- Kontots valuta matchar inte betalningsmetodens valuta.
- Jämför beloppet med de gränser som visas i kassan för den valda metoden.
- Prova ett belopp mitt emellan lägsta och högsta tillåtna summa.
- Byt till en annan betalningsmetod som ryms inom samma belopp.
- Kontrollera om du nått din egen gräns för dagen eller månaden.
- Vänta till nästa dygn om dygnsgränsen är nådd och försök igen.
- Se till att kontots valuta stämmer med metodens valuta.
- Dela upp ett stort uttag i flera mindre transaktioner om gränsen per tillfälle är låg.
- Gör ett mindre testuttag först för att se att metoden fungerar.
- Undvik att byta metod mitt i en pågående uttagsbegäran.
- Kontrollera att inga bonusvillkor blockerar uttag just nu.
- Logga ut och in igen så att kassan uppdaterar dina gränser.
- Rensa webbläsarens cache om kassan visar gamla siffror.
- Dokumentera felmeddelandet med en skärmbild.
- Kontakta supporten om felet kvarstår efter att du prövat en annan metod.
Hör av dig till supporten när du har bytt metod och justerat beloppet men fortfarande får samma avslag.
Välkomstbonus eller free spins har inte betalats ut
Spelaren ser att bonusen saknas på kontot eller att free spins inte dyker upp i spelet.
- Bonusen kräver en insättning som ännu inte är registrerad.
- En kampanjkod har inte angetts i kassan vid insättningen.
- Free spins är knutna till ett särskilt spel som inte öppnats.
- Bonusen krediteras manuellt och har inte hunnit synas ännu.
- Spelaren har redan haft en välkomstbonus på kontot tidigare.
- Kontrollera att insättningen syns som genomförd i kontohistoriken.
- Leta efter fältet för kampanjkod i kassan och ange koden före insättningen.
- Öppna det spel som free spins gäller och se om de visas där.
- Logga ut och in igen för att uppdatera bonussaldot.
- Gå till bonusöversikten på kontot och se om bonusen väntar på aktivering.
- Aktivera bonusen manuellt om knappen finns där.
- Spela en runda i rätt spel om free spins kräver det för att visas.
- Kontrollera att du inte redan fått en välkomstbonus på samma konto.
- Läs vilka insättningsmetoder som räknas för bonusen och byt om din inte gör det.
- Vänta en stund om bonusen krediteras manuellt och sidan inte uppdaterats.
- Ta en skärmbild av bonusöversikten som visar att bonusen saknas.
- Hos https://casinoutansvensk-licens.it.com/ kan du läsa hur bonusar kopplas till konto och insättning.
- Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att insättningen registrerats.
Kontakta supporten när du angett rätt kod, använt en godkänd metod och fortfarande inte fått bonusen.
Inloggning misslyckas eller kontot är låst
Spelaren ser att inloggningen avvisas eller att kontot är tillfälligt låst efter flera försök.
- Felaktigt användarnamn eller lösenord har angetts flera gånger.
- Kontot är låst efter för många misslyckade inloggningsförsök.
- Ett gammalt lösenord har sparats automatiskt i webbläsaren.
- Kontot är under granskning och inloggning pausas tillfälligt.
- Sessionsproblem i webbläsaren gör att inloggningen inte går igenom.
- Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i.
- Rensa fältet för lösenord och skriv det igen utan mellanslag.
- Använd funktionen för att återställa lösenordet om du är osäker.
- Öppna sidan i ett nytt fönster eller en annan webbläsare.
- Rensa cookies och cache om inloggningen fastnar.
- Stäng av autofyll för lösenord tillfälligt.
- Vänta en stund om kontot låsts efter flera försök och prova sedan igen.
- Logga in via mobilens webbläsare om datorn krånglar.
- Kontrollera att du använder samma e-postadress som vid registreringen.
- Undvik att försöka logga in många gånger i rad med fel uppgifter.
- Be om en återställningslänk till den e-post som är kopplad till kontot.
- Anteckna eventuell felkod som visas vid inloggningen.
- Kontakta supporten om kontot är låst och du inte kan låsa upp det själv.
Kontakta supporten när du återställt lösenordet men ändå inte kommer in på kontot.
Sidan eller spelen laddas inte i mobilen
Spelaren ser en tom sida, snurrande hjul eller ett spel som stannar mitt i en runda på telefonen.
- Mobilnätet är instabilt eller växlar mellan nät.
- Webbläsarens cache är full och hindrar sidan från att laddas.
- Spelutvecklarens server svarar långsamt just nu.
- Ett spel kräver mer minne än telefonen har ledigt.
- En gammal version av webbläsaren stöder inte spelets teknik.
- Byt till Wi-Fi eller till mobilnätet och ladda om sidan.
- Stäng alla andra flikar och appar som använder nätet.
- Rensa cache och cookies i mobilens webbläsare.
- Uppdatera webbläsaren till senaste version.
- Öppna casinot i webbläsarens incognitoläge för att utesluta sparade data.
- Starta om telefonen och prova igen.
- Prova ett annat spel för att se om felet gäller hela sidan eller ett enskilt spel.
- Stäng av batterisparläget som kan begränsa webbläsaren.
- Kontrollera att telefonen har tillräckligt med ledigt minne.
- Ladda om sidan genom att dra nedåt i webbläsaren.
- Vänta en stund och försök igen om spelleverantörens server verkar långsam.
- Ta en skärmbild av felet om det återkommer i samma spel.
- Kontakta supporten om bara ett visst spel inte laddar i mobilen.
Kontakta supporten när sidan laddar men samma spel ständigt fastnar på telefonen.
Håll koll på de gränser och bonusvillkor som gäller för ditt konto innan du sätter in pengar – då undviker du de flesta av dessa problem.