Igralec, ki se pripravlja na prvi dvig, pogosto spregleda, da mora biti njegov račun v celoti preverjen, preden lahko zahteva izplačilo. Pri PokerStarsu se to zgodi, ko želite dvigniti sredstva, nakazilo pa zastane, ker identiteta še ni potrjena. Če želite to preprečiti, uredite preverjanje takoj po registraciji in ne šele ob dvigu.
Kaj pripraviti pred prijavo
Preden odprete račun, zberite vse, kar bo pospešilo postopek in preprečilo poznejše zapletke.
- Veljavno osebno izkaznico ali potni list. Sken ali fotografija mora biti jasna in neodrezana.
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za gospodinjske storitve. Ime in naslov morata biti enaka kot pri registraciji.
- Podatke o bančnem računu ali kartici, ki so izdani na vaše ime. Drug tuj račun ne bo sprejet za dvig.
- Elektronski naslov in telefonsko številko, do katerih imate stalen dostop. Kode za potrditev prihajajo tja.
- Pregled pravil bonusa, če ga nameravate prevzeti. Preverite, kako se sprosti in kdaj poteče.
- Miren čas za fotkanje dokumentov. Slaba svetloba je pogost razlog za zavrnitev preverjanja.
Kako se registrirati in potrditi identiteto
Sledite korakom po vrsti, da bo račun pripravljen na igro in poznejši dvig.
- Odprite stran in izberite registracijo. Vnesite svoje pravo ime, naslov in datum rojstva, saj se ti podatki pozneje ne morejo poljubno spreminjati.
- Nastavite geslo in potrdite e-poštni naslov. Povezava za potrditev običajno prispe hitro, zato preverite tudi vsiljeno pošto.
- Izpolnite profil z valuto in jezikom. Izbira valute vpliva na prikaz stanja in na poznejše dvige.
- Naložite fotografijo osebnega dokumenta v razdelek za preverjanje. Poskrbite, da bodo vsi robovi vidni in da se berejo številke.
- Dodajte dokazilo o naslovu, če ga sistem zahteva. Ime na dokumentu mora ustrezati imenu na računu.
- Počakajte na potrditev preverjanja, preden vložite denar. Šele po potrditvi boste lahko nemoteno dvigovali.
Kako delujejo VIP stopnje
PokerStars ima program zvestobe, ki nagrajuje redno igro. Igralci zbirajo točke z igranjem iger in napredujejo skozi stopnje. Vsaka stopnja prinaša več ugodnosti, a tudi višje zahteve. Napredovanje ni samodejno, ampak odvisno od zbranih točk v določenem obdobju.
Točke se nabirajo pri igrah, pri čemer se različne igre štejejo različno. Nekatere igre prispevajo več točk na enoto vložka kot druge. Zato igralci, ki želijo hitreje napredovati, pogosto izbirajo igre z višjim prispevkom. Vaš napredek je viden v profilu, kjer spremljate stanje točk.
Vsaka stopnja prinaša drugačne ugodnosti, na primer dodatne nagrade ali posebne ponudbe. Nekatere ugodnosti veljajo le v določenem obdobju in jih je treba prevzeti pravočasno. Preverite, kaj posamezna stopnja prinaša, preden nanjo računate. Nagrade se lahko razlikujejo glede na vrsto igre, ki jo igrate.
Stopnje se lahko med letom prilagajajo glede na vašo aktivnost. Če nekaj časa ne igrate, lahko napredujete počasneje ali nazadujete. Zato je smiselno načrtovati igro in ne le zbirati točke brez cilja. Redni igralci tako lažje ohranijo doseženo stopnjo.
Kako vložiti in dvigniti sredstva
Postopek vložitve in dviga je preprost, če so podatki pravilni in račun preverjen.
- Prijavite se in odprite razdelek za denarnico. Preverite, ali je valuta računa enaka valuti, v kateri želite poslovati.
- Izberite način vložitve, ki je izdan na vaše ime. Pri kartici mora biti imetnik enak kot imetnik računa.
- Vnesite znesek in potrdite transakcijo. Pred potrditvijo preverite, ali je znesek pravilen in ali velja kakšen bonus pogoj.
- Po vložitvi preverite stanje v denarnici. Če se sredstva ne prikažejo takoj, počakajte na potrditev ponudnika plačila.
- Ko želite dvigniti, izberite enak način, kot ste ga uporabili za vložitev. To je pogosto pogoj za nemoten dvig.
- Vnesite znesek dviga in potrdite zahtevo. Prepričajte se, da so vsi podatki o računu pravilni in da ni odprtih bonusov, ki bi zadržali izplačilo.
- Po oddaji zahteve spremljajte stanje v denarnici. https://pokerstars-si.eu.com omogoča pregled nad zahtevki in morebitnimi dodatnimi koraki, ki jih sistem zahteva.
Če se dvig zavleče
Zamuda pri dvigu je lahko posledica preverjanja ali bonusa, zato ravnajte po korakih.
- Preverite, ali je zahteva za dvig sploh oddana. Včasih ostane v osnutku, ker manjka potrditev.
- Poglejte, ali je račun v celoti preverjen. Če manjka dokument, bo dvig zadržan do preveritve.
- Preverite pogoje bonusa, ki ga imate aktivnega. Bonusi lahko zadržijo izplačilo, dokler niso izpolnjeni pogoji.
- Počakajte predvideni rok za obdelavo. Če se ta izteče brez spremembe, nadaljujte s stikom s podporo.
- Stopite v stik s podporo prek klepeta ali e-pošte. Navedite številko zahteve in priložite morebitna dokazila.
- Odgovorite na vsa dodatna vprašanja v istem dnevu. Hitri odgovori skrajšajo postopek in preprečijo ponovno preverjanje.
Pogoste težave in rešitve
Te težave se pojavljajo najpogosteje, zato jih lahko preverite sami.
- Preverjanje je zavrnjeno zaradi slabe fotografije. Ponovno naložite dokument z ostro sliko in vsemi robovi.
- Dvig je zavrnjen, ker način izplačila ni enak načinu vložitve. Uporabite isti način ali se obrnite na podporo za pojasnilo.
- Bonusa ni mogoče izkoristiti, ker je potekel ali ker niso izpolnjeni pogoji. Preverite stanje bonusa v profilu in pogoje, ki veljajo zanj.
- Pozabljeno geslo blokira dostop do denarnice. Uporabite ponastavitev gesla in preverite, ali je e-poštni naslov še aktiven.
- Vloga za dvig ni vidna v denarnici. Osvežite stran in preverite, ali je bila zahteva res oddana.
- Podpora ne odgovori takoj. Pošljite eno sporočilo z vsemi podatki in počakajte na odgovor, namesto da pošiljate več sporočil.
Igralne možnosti in bonus koda
Ponudba vključuje igralne avtomate in druge igre, ki so na voljo prek spletnega brskalnika na telefonu ali računalniku. Igralci iz Slovenije lahko dostopajo do iger po prijavi v svoj račun. Pri tem velja upoštevati, da so nekatere igre na voljo le v določenih obdobjih. Preverite razdelek z igrami, preden se odločite za igro.
Ko se prijavljate, lahko uporabite bonus kodo, če je ta del aktualne ponudbe. Koda se vnese ob registraciji ali ob vlogi za bonus, odvisno od ponudbe. Brez kode se bonus morda ne bo aktiviral, zato bodite pozorni na vnosno polje. Po vnosu preverite, ali je bonus prikazan v profilu.
Pogosta vprašanja
Kako naj se lotim registracije, da bo prvi dvig hiter?
Registrirajte se z resničnimi podatki in takoj naložite dokumente. Preverjanje opravite pred vložitvijo denarja. Tako se izognete čakanju, ko boste želeli dvigniti. Podatke o načinu plačila vnesite že ob prvem vložku.
Kje vnesem bonus kodo in kaj se zgodi, če jo pozabim?
Bonus kodo vnesete v polje med registracijo ali v razdelku za bonuse. Če jo pozabite, bonusa morda ne boste prejeli. Preverite v profilu, ali je bonus aktiven. Če ni, se obrnite na podporo, preden začnete igrati.
Kako preverim, ali sem izpolnil pogoje za dvig?
V profilu preverite stanje bonusa in zahteve, ki so povezane z njim. Pogoji so navedeni ob prevzemu bonusa. Če so izpolnjeni, bo dvig obdelan brez dodatnega zadržanja. Če niso, počakajte ali dokončajte zahtevane korake.
Kaj naj storim, če se dvig ne prikaže v denarnici?
Najprej preverite, ali je bila zahteva oddana in ali je račun preverjen. Nato počakajte predvideni rok za obdelavo. Če se stanje ne spremeni, stopite v stik s podporo. Priložite številko zahteve in kopijo dokumentov, če je bila zahtevana.
Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?
Da, igre so dostopne prek spletnega brskalnika na telefonu. Prijavite se z istimi podatki kot na računalniku. Preverite, da je povezava varna in da ste na pravi strani. Igranje prek brskalnika ne zahteva namestitve.
Kako napredujem po VIP stopnjah?
Stopnje se pridobivajo z zbiranjem točk med igro. Višja kot je stopnja, več ugodnosti prinaša. Napredek spremljajte v profilu. Točke se lahko med obdobjem prilagajajo glede na vašo aktivnost.
Pred prvo vlogo za dvig odprite profil in preverite, ali je preverjanje potrjeno in ali je bonus izpolnjen. Če manjka le en dokument, ga naložite še danes, da ne boste čakali ob izplačilu.