Boomerang Casino: kako rešiti težave s preverjanjem, nakazili in prijavo

Zakaj se preverjanje identitete ne konča ali zakaj je nakazilo zavrnjeno? Najpogostejši razlog je neujemanje podatkov ali omejitev, ki velja za vaš račun.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje v teku ali da dokument ni sprejet, tudi po več dneh.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Naložena je bila napačna vrsta dokumenta.
• Dokument je potekel.
• Naslov ali datum rojstva se razlikujeta od podatkov ob registraciji.

1. Odprite razdelek za preverjanje v svojem profilu in preglejte, kateri dokument je bil zavrnjen.
2. Odstranite stare ali neveljavne datoteke, da ne povzročajo zmede.
3. Posnemite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi.
4. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni in da ni odseva.
5. Preverite, ali je dokument še veljaven.
6. Primerjajte ime in priimek na dokumentu z imenom v nastavitvah računa.
7. Če se razlikujeta, popravite osebne podatke v profilu, preden znova naložite dokument.
8. Naložite samo dokumente, ki jih sistem izrecno zahteva.
9. Pošljite dokumente v formatu, ki ga sistem sprejme, na primer JPG ali PDF.
10. Počakajte na potrditev in ne pošiljajte istih dokumentov večkrat zapored.
11. Če je postopek še vedno zataknjen, preverite, ali so bili vsi koraki dokončani.
12. Če se po ponovni nalaganju nič ne spremeni, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente ponovno naložili in težava ostaja.

Nakazilo ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da transakcija presega omejitev ali da na računu ni dovolj sredstev.

• Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa.
• Na voljo je manj sredstev, kot znaša znesek skupaj s provizijo.
• Nakazilo ni bilo dokončano v celoti.
• Dvig je večji od stanja, ki je na voljo za dvig.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je bilo prejšnje nakazilo zavrnjeno.
2. Preverite stanje na računu in razliko med stanjem ter zneskom, ki ga želite dvigniti.
3. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
4. Počakajte, da preteče obdobje, na katero se nanaša omejitev, in nato ponovite postopek.
5. Prepričajte se, da je preverjanje identitete zaključeno, saj brez tega dvig ni mogoč.
6. Preverite, ali so vsi podatki o načinu plačila pravilni.
7. Ne pošiljajte več zaporednih zahtev za dvig istega zneska.
8. Če se prijavi napaka, zabeležite njeno kodo ali besedilo.
9. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen.
10. Če je težava povezana s kodo, vnesite boomerang casino code v za to predvideno polje in preverite, ali je bil pravilno sprejet.
11. Po neuspelem poskusu znova odprite stran in osvežite prikaz stanja.
12. Če zavrnitev ostaja kljub manjšemu znesku, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili stanje in omejitve ter težava še vedno ostaja.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec vidi prazno stran, vrtljivi krogec ali sporočilo o napaki, ko odpre igro v brskalniku na telefonu.

• Povezava je prekinjena ali zelo počasna.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Igra zahteva novejšo različico brskalnika.
• Odprtih je preveč zavihkov ali aplikacij hkrati.
• Igra se nalaga predolgo in se ustavi.

1. Preverite, ali https://boomerangcasino.si/ deluje v drugem zavihku brskalnika na telefonu.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Preklopite na drugo vrsto povezave, na primer z Wi-Fi na mobilne podatke.
6. Poskusite odpreti igro v drugem brskalniku.
7. Poskrbite, da bo brskalnik posodobljen.
8. Izklopite morebitne razširitve, ki blokirajo vsebino.
9. Znova zaženite telefon in odprite stran.
10. Ne odstranjujte in ne nameščajte aplikacij, saj igrate v brskalniku.
11. Če se napaka ponovi samo pri eni igri, poskusite drugo igro.
12. Če se težava ponavlja pri vseh igrah, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo povezavo, težava pa ostaja.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Igralec vidi sporočilo, da so podatki napačni ali da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Velika začetnica ali presledek na koncu gesla.
• Pozabljeno geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov v kratkem času.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnosti.

1. Počakajte nekaj minut in poskusite znova z istimi podatki.
2. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali je vključena velika začetnica.
3. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
4. Preverite, ali ste izbrali pravo vrsto računa, če je na voljo več možnosti.
5. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
6. Novo geslo naj bo dolgo in naj ne ponavlja starega.
7. Če ne prejmete sporočila za ponastavitev, preverite mapo z neželeno pošto.
8. Po uspešni ponastavitvi se prijavite in takoj preverite podatke v profilu.
9. Ne poskušajte se prijaviti z več naprav hkrati.
10. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti.
11. Zabeležite čas zadnjega uspešnega poskusa prijave.
12. Če se zaklep ponovi brez očitnega razloga, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste ponastavili geslo in se še vedno ne morete prijaviti.

Največ težav preprečite tako, da ob registraciji vnesete točne osebne podatke in jih pozneje ne spreminjate.