Du sammenligner måske Valhalla Casino med det sted, du plejede at spille, og vil vide, om det passer til din måde at spille på. Det, der oftest går galt i den situation, er, at man opretter flere konti eller skriver forkert navn for at komme hurtigt videre, og så låser udbetalingerne sig.
Adgang, sikkerhed og grænser for spillere
Hvad kræver valhalla casino login af mig som ny spiller?
Du skal bruge den e-mail eller det brugernavn, du oprettede kontoen med, og din adgangskode. Navnet på kontoen skal være dit eget og stemme med din legitimation. Skal du ind på kontoen fra en ny telefon, er det telefonens browser, du bruger, ikke en særlig app. Tjek inden login, at du er på den adresse, du plejer at bruge, og at siden ikke beder om mere, end den plejer.
Er Valhalla Casino sikkert at spille på med min mobil?
Du spiller på telefonen gennem browseren, og selve spillet foregår på kontoen, uanset om du sidder ved computeren eller holder telefonen. Adgangskoden skal være din egen og ikke deles med nogen, heller ikke en ven, der vil prøve spillene. Del aldrig din adgangskode eller engangskode med andre, uanset hvem der spørger. https://valhalla-casino.eu.com bruger samme login, når du skifter fra computer til mobil. Tjek efter login, at din saldo og dine indstillinger ser ud som sidst, du var inde.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Grænser sætter du på din egen konto, mens du er logget ind. Du kan begrænse, hvor meget du sætter ind, og hvor lang tid du bruger på spillene. Vælg grænsen, før du begynder at spille, ikke bagefter. Tjek din grænse, når du logger ind, hvis du er i tvivl om, hvad du har sat.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto midlertidigt?
Du kan få spillet lukket i en periode, hvis du har brug for en pause. Det betyder ikke, at du mister dine penge, men du kan ikke spille, mens pausen varer. Tjek, at pausen er registreret, ved at logge ind igen og se, om spilknapperne er væk. Pengene på kontoen bliver stående, indtil du enten spiller videre eller hæver dem efter pausen.
Hvorfor skal jeg vise navn og adresse ved login?
Spillestedet skal vide, hvem der sidder bag kontoen, og navnet skal passe med det, du har oplyst. Har du skrevet forkert navn eller fødselsdato, kan login og senere udbetaling blive besværligt. Ret oplysningerne på kontoen, før du sætter penge ind. Tjek en ekstra gang, at navnet står præcis som i dit pas eller dit kørekort.
Kan jeg spille på flere konti i samme husstand?
Én person skal have én konto, og den skal stå i dit eget navn. Har du familie, der også spiller, skal de have deres egen konto med deres egne oplysninger. Del aldrig login med en anden i husstanden, heller ikke for at låne en telefon. Tjek, at den konto, du logger ind på, er den, du selv oprettede, og at din egen e-mail står på den.
Velkomsttilbuddet og de betingelser, der følger med
Hvilke krav er der til velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet gælder nye spillere, der opretter konto første gang. Du skal indbetale med din egen konto og med de oplysninger, du har givet. Tilbuddet er knyttet til kontoen og kan ikke flyttes til en anden. Tjek, hvilke spil der tæller med, hvis du vil gøre brug af tilbuddet.
Hvordan bruger jeg en bonuskode til velkomsttilbuddet?
Koden skal indtastes det rigtige sted, når du indbetaler eller aktiverer tilbuddet. Skriver du koden med mellemrum eller forkert tegn, virker den ikke. Tjek, at koden står ordret, som du fik den, og at den stadig er gyldig. Du kan se på din konto, om tilbuddet er registreret, før du begynder at spille.
Hvorfor tæller mit spil ikke med i tilbuddet?
Ikke alle spil tæller med i de samme tilbud, og nogle spil tæller kun delvist. Spiller du et spil, der ikke indgår, står bonussen stille, selv om du spiller længe. Tjek listen over spil, der gælder for netop det tilbud, du har aktiveret. Vælg et spil fra listen, før du begynder at spille for bonussen.
Kan jeg hæve penge, mens et tilbud er aktivt?
Et aktivt tilbud kan blive annulleret, hvis du hæver penge, inden du er færdig med det. Det betyder, at du kan miste det, der stadig står som bonus. Tjek på kontoen, om tilbuddet stadig er aktivt, inden du beder om en udbetaling. Vil du hellere have pengene ud, kan du vælge at opgive bonussen først.
Får jeg et nyt velkomsttilbud, hvis jeg opretter en ny konto?
Velkomsttilbud hører til den første konto, og en ny konto er ikke en ny spiller. Opretter du flere konti, kan både bonussen og udbetalingen blive sat på pause. Tjek, at du kun har den ene konto, du plejer at bruge. Har du glemt dit login, er det den konto, du skal have hjælp til at åbne igen.
Hvad betyder omsætningskravet for mine penge?
Omsætningskravet betyder, at bonussen skal spilles igennem et bestemt antal gange, før den kan hæves. Det er ikke penge, du frit kan trække ud, mens kravet gælder. Tjek, hvor langt du er kommet, når du logger ind, så du ikke venter forgæves. Spiller du videre på spil, der ikke tæller, går det ikke hurtigere.
Spillene og måden du kommer i gang på
Hvilke spiltyper kan jeg finde hos Valhalla Casino?
Du finder spilleautomater, bordspil og spil med live-dealer på siden. Spillene er delt op, så du kan vælge ud fra den type, du plejer at spille. Tjek, om netop dit yndlingsspil kræver, at du er logget ind på en bestemt måde. Prøv et spil ad gangen, så du ved, hvad der tæller i et tilbud.
Kan jeg spille gratis uden at indbetale?
Nogle spil kan åbnes i en prøvetilstand, hvor du spiller uden rigtige penge. Prøvetilstanden kræver ikke indbetaling, men heller ikke udbetaling. Tjek, at du er i prøvetilstanden og ikke spiller for din saldo, hvis du vil prøve uden risiko. Vil du spille om penge, skal du være logget ind på din egen konto.
Hvordan ved jeg, om et spil er fair?
Spillene på siden bruger en RTP, der angiver, hvor meget der i gennemsnit kommer tilbage til spillerne over tid. RTP er et gennemsnit og siger ikke, hvad du vinder i en enkelt runde. Tjek spillets oplysninger, hvis du vil se, hvordan det er sat op. Spil med et beløb, du kan tåle at tabe, uanset hvad RTP viser.
Virker spillene på telefonen uden app?
Du spiller på telefonen gennem browseren, og du skal ikke hente noget for at komme i gang. Åbn den adresse, du plejer, log ind, og vælg spillet som på computeren. Tjek, at telefonens browser er opdateret, hvis et spil ikke vil åbne. Skifter du mellem telefon og computer, er det samme konto og samme saldo.
Hvorfor bliver mit spil afbrudt midt i en runde?
Et afbrudt spil skyldes ofte netværket eller, at browseren er blevet lukket. Runden kan være gemt på kontoen, så tjek din saldo og spillets historik, når du er tilbage. Genstart browseren og log ind igen, før du prøver igen. Bliver det ved, så skift netværk, inden du sætter flere penge i spil.
Indbetalinger, udbetalinger og det der skal passe
Hvordan sætter jeg penge ind første gang?
Du indbetaler, mens du er logget ind på din egen konto. Vælg det beløb, du vil sætte ind, og følg trinnene på skærmen. Tjek, at navnet på kontoen er dit eget, før du bekræfter. Vil du bruge et velkomsttilbud, skal koden eller aktiveringen ske i samme omgang.
Hvorfor bliver min udbetaling forsinket?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis der mangler oplysninger om dig, eller hvis et tilbud stadig er aktivt. Det er ikke ensbetydende med, at pengene er væk. Tjek på kontoen, om der står noget, du mangler at gøre, inden du spørger igen. Ret det, der mangler, så går sagen videre.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg satte ind fra?
Udbetalingen skal som udgangspunkt gå tilbage til den samme kilde, som du indbetalte fra. Det er med til at vise, at pengene er dine egne. Tjek, at den konto, du vil hæve til, står i dit navn. Har du indbetalt med en anden metode, end du vil hæve til, kan udbetalingen blive sat på pause.
Hvad skal jeg gøre, hvis en indbetaling ikke dukker op?
Vent med at indbetale igen, til du ved, hvor pengene er. Tjek din saldo og din historik på kontoen, om beløbet er registreret. Mangler det stadig, så saml oplysningerne om indbetalingen og kontakt supporten. Indbetaler du igen for hurtigt, kan du ende med at sætte dobbelt ind.
Hvilke oplysninger skal være på plads, før jeg hæver?
Dit navn, din adresse og din alder skal være registreret korrekt på kontoen. Oplysningerne skal stemme med den legitimation, du viser frem. Tjek dem, inden du sætter penge ind, så du ikke opdager fejlen ved udbetalingen. Er der rettelser, skal de være på plads, før pengene kan flyttes.