Pirots 3-problemer: lasting, uttak og innskudd som ikke går gjennom

Du trykker på spilleknappen for Pirots 3 slot, og i stedet for å se spillets hjul får du en hvit skjerm eller en feilmelding. Det vanligste er at nettleseren på telefonen har gammel cache, eller at en utvidelse blokkerer spillets skript.

Pirots 3 laster ikke på mobilen

Spillere ser ofte at skjermen blir stående halvferdig, eller at Pirots 3 slutter å svare når hjulet skal spinne.

• Nettleseren har lagret en gammel versjon av spillet.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
• Mobilnettet faller ut eller bytter mellom WiFi og data.
• Telefonen har for lite ledig minne til å holde spillet i gang.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.

1. Åpne spillet i en ny fane, ikke i en fane som har stått åpen lenge.
2. Oppdater siden helt, slik at alle filer lastes på nytt.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for spillstedet.
4. Slå av annonseblokkering midlertidig og last spillet på nytt.
5. Bytt fra WiFi til mobilnett, eller omvendt, for å se om forbindelsen er stabil.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne, før du åpner Pirots 3 igjen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon og start den på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon, uten utvidelser.
9. Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra spillstedets forside.
10. Sjekk om spillet fungerer i en vanlig nettleser på en datamaskin, for å skille telefonproblem fra kontoproblem.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Uttaket står som ventende

Spillere ser at uttaket er registrert, men at saldoen ikke er oppdatert og at statusen ikke endrer seg.

• Kontoen mangler en bekreftelse som spillstedet krever før uttak.
• Du har et aktivt bonus- eller omsetningskrav som ikke er fullført.
• Uttaket er bestilt til en måte å ta ut penger på som ikke er bekreftet.
• Spillstedet har en manuell kontroll som ikke er ferdig.
• Du har flere uttak stående som behandles samlet.

1. Åpne kontosiden og se etter meldinger om manglende dokumentasjon.
2. Last opp det som mangler, og sjekk at filene er tydelige og lesbare.
3. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis spillstedet krever det.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger og venter, slik at bare ett behandles.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Les kvitteringen for uttaket og noter referansenummeret.
8. Følg med på kontosiden en stund, uten å sende inn et nytt uttak.
9. Hos Pirots 3 slot kan du sjekke kontosiden for status på uttaket og se hvilke krav som gjenstår.
10. Ta skjermbilde av statusen og av saldoen, slik at du har dokumentasjonen klar.
11. Send support en melding med referansenummeret hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført kravene.

Kontakt support når alle krav er oppfylt og uttaket fortsatt ikke har endret status.

Innskuddet er trukket, men ikke på saldoen

Spillere ser at pengene er borte fra bankkontoen, men at spillkontoen fortsatt viser samme saldo som før.

• Innskuddet er sendt, men spillstedet har ikke mottatt bekreftelsen ennå.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Betalingen er stoppet av banken for en ekstra sjekk.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Innskuddet er gjort i en valuta som ikke samsvarer med kontoen.

1. Sjekk kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Vent litt og last kontosiden på nytt, uten å sette inn på nytt.
3. Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken.
4. Sammenlign kontonummeret du brukte med det som er registrert på spillkontoen.
5. Kontakt banken hvis beløpet står som reservert, og be dem bekrefte status.
6. Logg ut og inn igjen på spillkontoen for å oppdatere saldoen.
7. Se om innskuddet ligger som en ufullstendig transaksjon på kontosiden.
8. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
9. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av spillkontoens transaksjonsliste.
10. Send support melding med begge skjermbildene og referansen fra banken.

Kontakt support når banken bekrefter at beløpet er trukket og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spillere får en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om det ser ut som et vanlig beløp.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Spillstedet har en grense knyttet til kontooppsettet ditt.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for metoden du bruker.
• Du har valgt en valuta som har andre grenser enn kontoens hovedvaluta.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
3. Sjekk om du har nådd en daglig grense, og prøv igjen senere.
4. Se på kontosiden om det er satt personlige grenser som du selv kan justere.
5. Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
6. Prøv en annen uttaksmetode hvis grensen gjelder metoden.
7. Fjern eller fullfør aktive bonuser som kan påvirke grensen.
8. Ta skjermbilde av avvisningen og av beløpet du forsøkte.
9. Send support en melding med skjermbildet og spørsmål om hvilken grense som gjelder.
10. Be om en skriftlig bekreftelse på grensen, slik at du kan tilpasse beløpet.

Kontakt support når du har prøvd et mindre beløp og fortsatt får avvisning uten forklaring.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du sjekker først for hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

De fleste problemene løses ved å lukke og åpne spillet på nytt i en ryddet nettleser. For uttak og innskudd er det kontosiden og bankens kvittering som gir svaret. Spillere bør alltid ta skjermbilde før de kontakter support. Da slipper de å forklare hendelsesforløpet på nytt. En rolig gjennomgang av statusen på kontoen sparer tid. Husk at små beløp ofte går raskere gjennom enn store.

Hold nettleseren oppdatert og lukk faner du ikke bruker, så unngår du de fleste lastproblemene med Pirots 3 slot.