Viele Spieler glauben, ein gesperrtes Konto bedeute eine dauerhafte Sperrung und sie hätten keinen Zugriff mehr auf ihr Guthaben. Auf dem Bildschirm sehen sie dann die Meldung, das Konto sei vorübergehend nicht verfügbar. Häufigste Ursache sind mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Zeit.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Nach mehreren falschen Passworteingaben zeigt die Seite eine Sperrmeldung und verweigert die Anmeldung. Wer sein Passwort korrekt eingibt und trotzdem abgewiesen wird, sollte die Schritte für den Roobet Login durchgehen.
- Falsches oder vertauschtes Passwort, oft durch Groß- und Kleinschreibung
- Mehrere Fehlversuche hintereinander lösen eine vorübergehende Sperre aus
- E-Mail-Adresse mit Tippfehler oder anderer Schreibweise als bei der Registrierung
- Ein alter Anmeldelink aus dem Browser-Verlauf oder aus einer Mail
- Eine automatische Passworteingabe des Browsers mit veraltetem Wert
- Gib die E-Mail-Adresse genau so ein, wie du sie bei der Registrierung verwendet hast.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung im Passwort und prüfe die Tastatursprache.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und tippe sie neu ein.
- Warte eine Weile, bevor du einen neuen Versuch startest, damit die Sperre abläuft.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, falls du es nicht mehr sicher weißt.
- Rufe die Seite über die offizielle Adresse auf statt über einen alten Link.
- Wende dich an den Support, wenn das Konto auch nach Ablauf der Sperre nicht erreichbar ist.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Bei einer abgelehnten Zahlung erscheint ein Hinweis auf ein Limit, obwohl genug Guthaben vorhanden ist. Solche Ablehnungen haben meist klare Gründe.
- Der Betrag liegt über dem, was für dein Konto in dieser Stufe möglich ist
- Die Summe aller Einzahlungen in einem Zeitraum ist bereits ausgeschöpft
- Ein offener Vorgang zur Identitätsprüfung blockiert die Auszahlung
- Das gewählte Zahlungsmittel passt nicht zum Konto oder zur Auszahlung
- Ein noch nicht erfüllter Bonus bindet Teile des Guthabens
- Prüfe, ob du den Betrag verkleinern kannst, dann geht die Zahlung oft durch.
- Schließe eine offene Identitätsprüfung ab, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Nutze für die Auszahlung möglichst denselben Weg, über den du eingezahlt hast.
- Warte, bis ein laufender Bonus abgeschlossen ist, bevor du Guthaben abhebst.
- Versuche die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut, wenn das Limit zeitlich begrenzt ist.
- Prüfe im Konto, ob alle Angaben zu deiner Person vollständig sind.
- Kontaktiere den Support, wenn eine Zahlung ohne erkennbaren Grund dauerhaft scheitert.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele bleiben leer. Meist hängt das mit einer Bedingung zusammen, die beim Aktivieren nicht erfüllt wurde.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert
- Die Einzahlung ging über ein Zahlungsmittel, das vom Bonus ausgenommen ist
- Es gab bereits eine frühere Bonusaktion auf dem Konto
- Die Einzahlung war zu niedrig für die Bonusstufe
- Der Bonus wurde automatisch nach Ablauf einer Frist verworfen
- Prüfe im Konto, ob der Bonus als aktiv oder als abgelaufen angezeigt wird.
- Aktiviere die Aktion vor der nächsten Einzahlung, falls sie manuell gestartet wird.
- Wähle ein Zahlungsmittel, das für den Bonus zulässig ist.
- Zahle einen Betrag ein, der zur gewünschten Bonusstufe passt.
- Öffne die Bonusübersicht und kontrolliere, ob Freispiele einem Spiel zugeordnet sind.
- Starte die Freispiele über den Bonusbereich statt über die Spielsuche.
- Melde dich beim Support, wenn der Bonus trotz erfüllter Bedingungen fehlt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Auf dem Telefon bleibt die Seite hängen, Spiele starten nicht oder brechen mitten im Laden ab. Das liegt fast immer an der Verbindung oder am Browser.
- Wackeliges Mobilfunknetz oder ein überlastetes WLAN
- Ein veralteter Browser oder ein blockierender Werbeblocker
- Zu viele offene Tabs, die Arbeitsspeicher belegen
- Ein veralteter Zwischenspeicher mit fehlerhaften Daten
- Ein eingeschränkter Datenmodus, der Inhalte nachlädt oder blockiert
- Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
- Lade die Seite im Handy-Browser neu, statt in einem eingebetteten Fenster.
- Schließe unnötige Tabs, damit dem Browser mehr Speicher bleibt.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers und lade die Seite erneut.
- Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite und teste ein Spiel erneut.
- Schalte den Datenmodus aus, falls er aktiv ist.
- Wende dich an den Support, wenn nur einzelne Spiele dauerhaft nicht starten.
Ein fester Ablauf verhindert die meisten dieser Probleme: Melde dich nur über die offizielle Adresse an, halte die Zugangsdaten aktuell und erfülle Bedingungen wie eine Identitätsprüfung, bevor du eine Auszahlung anstößt.