Spinbetter problēmu risinājums: ielādes, izmaksas, depozīti un KYC kļūmes

Jūs pēdējā sesijā nospiedāt “Spin”, bet spēle sastinga un ekrānā parādījās balts logs ar ziņojumu “Notiek ielāde”. Visbiežākais cēlonis ir nestabils interneta savienojums vai novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa.

Spēles vai vietne neielādējas mobilajā tālrunī

Ekrānā redzat tukšu lapu vai kļūdas kodu, un neviens klikšķis nepalīdz. Iespējamie cēloņi: vājš Wi-Fi vai mobilais signāls, pārlūkprogrammas kešatmiņas pārpilde, pārlūkprogrammas versija ir pārāk veca, reģionālie tīkla ierobežojumi vai pagaidu servera darbības traucējumi. Lai atrisinātu problēmu, veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes atveras. Ja nē, restartējiet maršrutētāju vai ieslēdziet lidmašīnas režīmu uz 10 sekundēm.
2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Piemēram, pārlūkā Chrome dodieties uz Iestatījumi > Privātums > Notīrīt pārlūkošanas datus.
3. Restartējiet pārlūkprogrammu vai atveriet vietni inkognito režīmā.
4. Ja lietojat https://www.spinbetters.eu.com/, mēģiniet atvērt to pašu lapu ar citu pārlūkprogrammu, piemēram, Firefox vai Safari.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi.
7. Aizveriet citas fonā atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
8. Restartējiet tālruni.
9. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu ierīci.
10. Pārbaudiet, vai jūsu tīkls nebloķē azartspēļu vietnes. Ja nepieciešams, sazinieties ar mobilo sakaru operatoru.
11. Noņemiet un atkārtoti instalējiet pārlūkprogrammu.
12. Izmantojiet tikai oficiālo vietni — izvairieties no trešo pušu starpniekiem.
13. Pārliecinieties, ka tālrunī ir pietiekami daudz brīvas vietas.
14. Atspējojiet reklāmu bloķētāju un VPN, ja tāds ir aktīvs.
15. Ja nekas cits nepalīdz, uzgaidiet 30 minūtes un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma atkārtojas, sazinieties ar atbalsta komandu un aprakstiet redzēto kļūdas ziņojumu.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Jūs iesniedzāt izmaksas pieprasījumu, bet statuss joprojām ir “Gaida” vai “Apstrādē” jau vairāk nekā diennakti. Iespējamie cēloņi: nepabeigta konta verifikācija, neapstiprināta maksājumu metode, izmaksas limits vēl nav sasniegts, bankas apstrādes aizkave vai nepareizi ievadīti maksājuma rekvizīti. Lai paātrinātu procesu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai jūsu profils ir pilnībā verificēts — visi dokumenti (pase, adreses apliecinājums) ir iesniegti un apstiprināti.
2. Dodieties uz sadaļu “Maksājumi” un pārliecinieties, ka izvēlētā metode atbilst jūsu reģistrācijas datiem.
3. Ja izmaksājat pirmo reizi, iespējams, jāaktivizē maksājumu metode, veicot nelielu depozītu.
4. Pārbaudiet savu bonusa vēsturi — dažiem bonusiem ir noteikts, ka pirms izmaksas jāizpilda noteikts apgrozījums.
5. Ja izmaksājat uz bankas kontu, pārbaudiet, vai konta numurs un SWIFT kods ir pareizi.
6. Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai nav iekšēju ierobežojumu.
7. Pārliecinieties, ka esat ievērojis minimālās izmaksas summas prasību.
8. Ja izmaksas pieprasījums ir lielāks par ikdienas limitu, sadaliet to vairākās daļās.
9. Pārbaudiet, vai jūsu maksājumu karte nav beidzies derīguma termiņš.
10. Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet konta atlikumu un limitus.
11. Atceļojiet esošo pieprasījumu un iesniedziet jaunu, pārliecinoties, ka visi dati ir pareizi.
12. Nogaidiet vēl 24 stundas — dažreiz apstrāde prasa papildu laiku.
13. Ja izmaksas statuss nemainās 48 stundu laikā, sazinieties ar atbalstu.
14. Saglabājiet visus darījumu apstiprinājumus, lai varētu tos uzrādīt.
15. Ja atbalsta komanda pieprasa papildu dokumentus, iesniedziet tos nekavējoties. Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat veicis visas iepriekš minētās darbības un statuss joprojām ir nemainīgs.

Depozīts norakstīts no bankas, bet kontā nav

Ekrānā redzat bankas paziņojumu par norakstīto summu, bet spēļu konta atlikums nav mainījies. Iespējamie cēloņi: maksājuma apstrādes aizkave, nepareizi ievadīts depozīta limits, bonusa kods nav aktivizēts, bankas bloķēts darījums vai tehniskas kļūmes starpniekserverī. Rīkojieties šādi:

1. Atveriet sadaļu “Depozītu vēsture” un pārbaudiet, vai darījums ir reģistrēts.
2. Ja darījums nav redzams, uzgaidiet 30 minūtes un atsvaidziniet lapu.
3. Pārliecinieties, ka esat izmantojis pareizo maksājuma metodi un visi lauki aizpildīti.
4. Pārbaudiet, vai depozīts nepārsniedz jūsu ikdienas vai mēneša limitu.
5. Ja izmantojāt bonusa kodu, pārbaudiet, vai tas ir aktivizēts pirms maksājuma.
6. Sazinieties ar savu banku, lai pārbaudītu, vai darījums nav bloķēts drošības iemeslu dēļ.
7. Pārbaudiet, vai jūsu karte nav beidzies derīguma termiņš vai nav pārsniegts limits.
8. Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet, vai tajā ir pietiekami daudz līdzekļu.
9. Mēģiniet veikt depozītu ar citu maksājuma metodi.
10. Restartējiet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz.
11. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
12. Pārliecinieties, ka jūsu tīkla savienojums ir stabils.
13. Ja darījums ir reģistrēts kā “Gaida”, nogaidiet vēl 2 stundas.
14. Ja pēc 4 stundām depozīts nav ieskaitīts, saglabājiet bankas izrakstu un sazinieties ar atbalstu.
15. Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis visus iepriekšējos punktus un joprojām neredzat naudu savā kontā.

Identitātes verifikācija (KYC) ir iesniegta, bet nav apstiprināta

Ekrānā redzat statusu “Gaida apstiprinājumu” vai “Noraidīts”, un jūs nevarat veikt izmaksu. Iespējamie cēloņi: dokumenti ir izplūduši vai apgriezti, derīguma termiņš ir beidzies, vārds dokumentā neatbilst reģistrācijas datiem, nav iesniegts adreses apliecinājums vai fails ir pārāk liels. Lai novērstu kavēšanos:

1. Pārbaudiet, vai iesniegtā pase vai ID ir skaidri salasāms un bez atspīdumiem.
2. Pārliecinieties, ka dokuments nav beidzies derīguma termiņš.
3. Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds dokumentā precīzi atbilst reģistrācijas profila datiem.
4. Ja iesniedzāt adreses apliecinājumu (piemēram, komunālo maksājumu rēķinu), pārliecinieties, ka tas nav vecāks par 3 mēnešiem.
5. Pārbaudiet, vai visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts nav nogriezts.
6. Izmantojiet tikai augstas izšķirtspējas fotoattēlus — vismaz 300 dpi.
7. Pārbaudiet, vai fails nav lielāks par atļauto izmēru (parasti 5 MB). Ja jā, saspiediet to.
8. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis abas dokumenta puses, ja tas ir abpusējs.
9. Ja dokuments ir svešvalodā, iespējams, būs nepieciešams notariāli apstiprināts tulkojums.
10. Pārbaudiet, vai profila adrese sakrīt ar adresi dokumentā.
11. Ja jums ir divi vārdi, pārbaudiet, vai tie ir pareizā secībā.
12. Pēc dokumentu pārsūtīšanas uzgaidiet 24 stundas, pirms atkārtoti sazināties.
13. Ja saņēmāt noraidījumu, izlasiet norādīto iemeslu un iesniedziet labotu dokumentu.
14. Nesūtiet vairākus vienādus dokumentus vienlaicīgi — tas var palēnināt procesu.
15. Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat iesniedzis pareizus dokumentus un pēc 48 stundām statuss joprojām ir “Gaida apstiprinājumu”.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms pirmās izmaksas pārbaudiet, vai jūsu Spinbetter profils ir pilnībā verificēts un visi dati ir pareizi.