„Betfury“ trikdžiai telefone, prisijungimas ir įmokos: ką daryti

Daugelis mano, kad užstrigęs puslapis telefone reiškia svetainės gedimą, todėl kartoja tuos pačius veiksmus ir mato tą patį baltą ekraną arba amžinai besisukantį ratuką. Dažniausia priežastis – naršyklės podėlis su pasenusiais duomenimis arba silpnas mobilusis ryšys.

Puslapis ir žaidimai telefone kraunasi netinkamai

Žaidėjas atidaro puslapį telefone ir mato tuščias vietas, kur turėtų būti žaidimų kortelės, arba žaidimas pradeda krautis ir sustoja. Prie betfurys.com/ prisijungiama per telefono naršyklę, todėl dažniausiai kalta pati naršyklė, o ne paskyra.

• Naršyklės podėlis prisipildęs senų versijų puslapių.
• Reklamų blokavimo plėtinys arba privatumo nustatymai blokuoja žaidimų turinį.
• Silpnas mobilusis ryšys arba persijungimas tarp „Wi-Fi“ ir mobiliojo tinklo.
• Pasenusi naršyklės versija telefone.
• Per daug atidarytų kortelių, kurios naudoja telefonо atmintį.

1. Uždarykite visas kitas naršyklės korteles ir palikite tik vieną su žaidimu.
2. Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus, tada iš naujo atidarykite puslapį.
3. Išjunkite reklamų blokavimo plėtinius šiam puslapiui.
4. Perjunkite į kitą ryšio tipą – iš „Wi-Fi“ į mobilųjį tinklą arba atvirkščiai.
5. Atnaujinkite naršyklę telefone per programų parduotuvę.
6. Bandykite kitą naršyklę, kad suprastumėte, ar problema susijusi su viena programa.
7. Įjunkite „JavaScript“ ir leiskite slapukus šiam puslapiui.
8. Išjunkite energijos taupymo režimą, kuris stabdo foninius procesus.
9. Paleiskite telefoną iš naujo ir palaukite, kol jis visiškai įsijungs.
10. Patikrinkite, ar telefone pakanka laisvos vietos.
11. Atidarykite žaidimą naujame naršyklės lange, o ne per nuorodą iš žinutės.
12. Jei problema kartojasi tik viename žaidime, o kiti veikia, užrašykite jo pavadinimą.

Kreipkitės į pagalbą, kai tas pats žaidimas neveikia keliose naršyklėse ir keliuose tinkluose, o kiti žaidimai kraunasi normaliai.

Tapatybės patvirtinimas įstringa arba dokumentai atmetami

Žaidėjas įkelia dokumentą, tačiau būsena ilgai nepasikeičia arba gauna pranešimą, kad nuotrauka netinkama. Dažniausia priežastis – neryški arba apkirpta dokumento nuotrauka.

• Nuotrauka neryški, su atspindžiu arba per tamsi.
• Dokumento kampai nufotografuoti ne iki galo.
• Duomenys paskyroje nesutampa su dokumente esančiais duomenimis.
• Įkeltas netinkamas dokumento tipas arba pasenęs dokumentas.
• Trūksta antrojo dokumento, jei jo prašoma.

1. Padėkite dokumentą ant lygaus paviršiaus prie geros šviesos.
2. Nufotografuokite visą dokumentą, įskaitant visus kampus.
3. Patikrinkite, ar nuotraukoje įskaitomi visi duomenys ir numeriai.
4. Venkite atspindžių – fotografuokite be blykstės.
5. Palyginkite vardą, pavardę ir gimimo datą paskyroje su dokumentu.
6. Jei duomenys skiriasi, pirmiausia pataisykite paskyros duomenis.
7. Įkelkite dokumentą nauja nuotrauka, o ne tą patį failą antrą kartą.
8. Naudokite formatą, kurį priima įkėlimo langas.
9. Įkelkite visus prašomus dokumentus vienu kartu.
10. Palaukite, kol būsena pasikeis, ir neįkelkite tų pačių failų pakartotinai.
11. Patikrinkite el. paštą, ar negavote prašymo pateikti papildomą dokumentą.
12. Jei būsena nepakito po kelių įkėlimo bandymų, rinkite visą informaciją vienoje žinutėje.

Kreipkitės į pagalbą, kai visus dokumentus įkėlėte teisingai, bet būsena nepasikeičia arba atmetimo priežastis neaiški.

Prisijungti nepavyksta arba paskyra užrakinama po kelių bandymų

Žaidėjas įveda slaptažodį ir mato pranešimą, kad duomenys neteisingi, o po kelių bandymų paskyra užrakinama. Dažniausia priežastis – slaptažodžio įvedimo klaida arba pasikeitęs slaptažodis kitame įrenginyje.

• Slaptažodis įvestas su kita klaviatūros kalba arba įjungta didžiųjų raidžių funkcija.
• Slaptažodis pakeistas kitame įrenginyje ir pamirštas.
• Prisijungimo duomenys įvesti su tarpu kopijuojant.
• Per daug bandymų iš eilės su neteisingais duomenimis.
• Pasenęs prisijungimo puslapis naršyklės podėlyje.

1. Įveskite slaptažodį ranka, o ne kopijuokite iš užrašų.
2. Patikrinkite klaviatūros kalbą ir išjunkite didžiųjų raidžių užraktą.
3. Pašalinkite tarpus prieš vardą ir po jo.
4. Pabandykite prisijungti privačiame naršyklės lange.
5. Išvalykite podėlį ir slapukus, tada atidarykite puslapį iš naujo.
6. Naudokite slaptažodžio atkūrimo funkciją, jei jos prašoma prisijungimo lange.
7. Atkūrę slaptažodį, įjunkite dviejų veiksnių apsaugą (2FA).
8. Nesistenkite prisijungti pakartotinai daug kartų – tai tik prailgina užrakinimą.
9. Prisijunkite iš vieno įrenginio, o ne iš kelių vienu metu.
10. Patikrinkite, ar telefone ar kompiuteryje nėra automatinio slaptažodžio įvedimo su senu slaptažodžiu.
11. Užsirašykite naują slaptažodį saugioje vietoje.
12. Jei paskyra užrakinta, nesiųskite kelių žinučių – palaukite atsakymo į pirmąją.

Kreipkitės į pagalbą, kai slaptažodžio atkūrimas neveikia arba paskyra lieka užrakinta ilgiau nei įprasta.

Įmoka nuskaityta iš banko, bet balanse nepasirodo

Žaidėjas mato banko išrašą su nuskaityta suma, tačiau „Betfury“ balansas nepakito. Dažniausia priežastis – įmoka dar keliauja tarp banko ir mokėjimo tiekėjo.

• Mokėjimas dar neapdorotas mokėjimo tiekėjo pusėje.
• Įmoka atlikta iš kitos sąskaitos, nei nurodyta paskyroje.
• Bankas sulaikė mokėjimą dėl savo vidinės patikros.
• Puslapis buvo uždaręs naršyklę prieš pasibaigiant mokėjimui.
• Įmoka atlikta į kitą paskyrą arba su kitu valiutos pasirinkimu.

1. Atidarykite banko programėlę ir patikrinkite, ar mokėjimas tikrai nuskaitytas, o ne tik rezervuotas.
2. Užsirašykite mokėjimo datą ir sumą.
3. Grįžkite į savo paskyrą ir atnaujinkite balanso puslapį.
4. Patikrinkite mokėjimų istoriją, ar įmoka ten nematoma kaip laukianti.
5. Palaukite, kol bankas užbaigs savo patikrą, ir nekartokite įmokos.
6. Nesistenkite kompensuoti trūkstamos sumos antra įmoka – taip atsiras dvi operacijos.
7. Patikrinkite, ar įmoka atlikta iš tos pačios sąskaitos, kuri nurodyta paskyroje.
8. Jei mokėjimas buvo nutrauktas puslapyje, palaukite ir patikrinkite istoriją dar kartą.
9. Padarykite banko išrašo, kuriame matyti operacija, nuotrauką.
10. Parašykite pagalbai su mokėjimo data, suma ir paskyros el. paštu.
11. Nesiųskite kelių prašymų dėl tos pačios įmokos.
12. Jei bankas grąžino lėšas, patikrinkite balansą prieš bet kokį naują veiksmą.

Kreipkitės į pagalbą, kai bankas patvirtina, kad mokėjimas užbaigtas, o paskyros istorijoje įmokos vis dar nėra.

Greita atmintinė

Lentelėje surinkti keturi dažniausi sutrikimai ir pirmas veiksmas, kurį verta atlikti prieš rašant pagalbai.

Kiekviena eilutė nurodo, ką daryti pirmiausia, o ne galutinę priežastį. Puslapio įkėlimo sutrikimai dažniausiai išsisprendžia vietoje, be jokio kontakto su pagalba. Tapatybės patvirtinimo atveju svarbiausia kokybiška dokumento nuotrauka, o ne pakartotinis to paties failo įkėlimas. Prisijungimo problemos beveik visada susijusios su slaptažodžio įvedimu arba senais išsaugotais duomenimis. Įmokos atveju pirmas žingsnis – banko išrašas, nes jis parodo, ar pinigai tik rezervuoti, ar jau nuskaityti. Kai visi keturi patikrinimai atlikti ir problema išlieka, pagalbai pateikite vieną aiškią žinutę su visais duomenimis.

Vienas įprotis išsprendžia didžiąją dalį šių situacijų: prieš bet kokį prisijungimą ar įmoką atnaujinkite naršyklę, išvalykite podėlį ir naudokite vieną patikrintą įrenginį bei vieną sąskaitą.