Du tager telefonen frem i toget og vil lige ind og se, hvad der er nyt på casinoet. Mange spillere går direkte til indbetalingssiden og glemmer at tjekke, om deres konto allerede er bekræftet, og så går der unødig tid med at få adgang til spillene. Her er rækkefølgen, så du undgår stop undervejs.
Hurtig tjekliste før tilmelding
Forbered dig kort, inden du åbner registreringssiden, så du ikke skal afbryde midt i det.
- Telefonen skal være opdateret, og browseren skal være en nyere version. Luk faner, du ikke bruger, så siden ikke hakker.
- Du skal bruge en e-mailadresse, som du selv kan tjekke. Indtast den korrekt, fordi bekræftelsen går dertil.
- Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Skriv den gerne ned i din telefon, inden du går videre.
- Hav dit navn og din adresse klar, så de staves som på dit billed-id. Afvigelser kan stoppe bekræftelsen senere.
- Find ud af, om du vil bruge en velkomstbonus med det samme. Læs hvad den kræver af dig som spiller, før du accepterer den.
- Tjek, at du har adgang til din telefon hele sessionen. Du skal kunne modtage en bekræftelseskode undervejs.
- Beslut dig for et budget for dagen, inden du logger ind. Det holder spillet sjovt og undgår, at du skynder dig.
Når du har styr på listen, tager tilmeldingen kun kort tid. Det er især navn og adresse, der skaber forsinkelser. Skriv dem præcis som i dit pas eller kørekort. Så matcher oplysningerne, når casinoet senere skal bekræfte dig. Det sparer dig for en ekstra runde med supporten. Har du allerede en konto, kan du springe til afsnittet om mobilbrug.
Åbning af en casino konto
Følg trinnene i rækkefølge, så kontoen bliver klar til spil uden ekstra omløb.
- Åbn mr green online i telefonens browser og tryk på registrering. Vælg den vej, der passer til dig, så du ikke blander to formularer.
- Udfyld e-mail og adgangskode. Brug en adresse, du har adgang til lige nu, så bekræftelsen ikke venter.
- Skriv dit fulde navn og din adresse. Kontrollér stavemåden, inden du sender formularen.
- Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Tjek også din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op med det samme.
- Log ind og gennemgå dine oplysninger under profilen. Ret eventuelle fejl, før du sætter penge ind.
- Gennemfør identitetsbekræftelsen, når casinoet beder om det. Upload et tydeligt billede af dit id, så det kan læses.
- Vent på, at kontoen er bekræftet, før du aktiverer en bonus. Så undgår du, at et tilbud udløber undervejs.
Bekræftelsen er det led, der oftest tager tid. Casinoet skal nemlig vide, at du er den, du udgiver dig for. Det er et krav for at kunne hæve gevinster senere. Upload derfor kun skarpe billeder, og sørg for, at hele dokumentet er med. Hvis du er i tvivl om, hvad der mangler, kan du spørge supporten, inden du sender noget nyt. Så slipper du for at sende de samme filer flere gange.
Mobil casino version
Du spiller hos casino mrgreen direkte i telefonens browser, uden at installere noget.
- Åbn casinoets side i Safari på iPhone eller Chrome på Android. Brug den browser, du kender bedst.
- Skriv adressen i adresselinjen, eller gem den som bogmærke. Et bogmærke gør det hurtigt at vende tilbage.
- Log ind med din e-mail og adgangskode. Brug ikke en andens telefon, når du logger ind.
- Vend telefonen, hvis et spil vises bedre i vandret format. Så får du mere af skærmen til spillet.
- Slå notifikationer fra under en session, så du ikke bliver afbrudt midt i et spil.
- Tjek, at din telefon ikke er i strømsparetilstand, hvis spillet hakker. Det kan påvirke billedet.
- Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud. Så er kontoen ikke åben for andre.
Mobilversionen kræver ingen installation og følger den browser, du bruger. Det betyder, at oplevelsen afhænger af telefonens ydeevne og netværket. Er forbindelsen svag, kan spil og sider indlæses langsommere. Skift til et andet netværk, hvis det bliver et problem. Tjek også, at du er på den rigtige side, hvis du blev logget ud undervejs.
Bonus og kampagner
Velkomsttilbuddet aktiveres, når du opretter konto og foretager den første indbetaling. Nedenstående tabel viser, hvad du skal være opmærksom på.
| Trin | Hvad det betyder for dig | Hvad du skal tjekke |
|---|---|---|
| Konto oprettet | Tilbuddet vises på din konto | At du er logget ind |
| Første indbetaling | Bonussen knyttes til din indbetaling | At du har valgt tilbuddet |
| Vilkår | Der er krav til omsætning af bonus | At du forstår kravet, før du accepterer |
| Spilvalg | Ikke alle spil tæller lige meget | At dit yndlingsspil tæller med |
| Udløb | Bonussen har en frist | At du bruger den, inden den udløber |
Vilkårene beskriver, hvor meget du skal spille igennem, før en gevinst kan hæves. Det er ikke et ekstra gebyr, men en betingelse for at få pengene ud. Spil, der ikke tæller med, kan gøre, at du spiller forgæves. Vælg derfor spil, der står på listen over godkendte spil. Accepter kun tilbuddet, når du har læst, hvad der kræves. Du kan se hele ordningen for mr green bonus på https://mrgreen-dk.dk/, inden du accepterer. Fristen betyder, at du skal bruge bonussen inden en bestemt dato. Har du spørgsmål til omsætningskravet, kan du spørge supporten, før du indbetaler.
Trin ved forsinket udbetaling
En udbetaling kan tage længere tid, end du forventer, og her er rækkefølgen, du bør følge.
- Tjek status på udbetalingen i din konto. Der kan stå, at den afventer behandling.
- Kontrollér, om din identitet er fuldt bekræftet. Mangler der dokumenter, kan udbetalingen være sat på pause.
- Gennemgå, om du har opfyldt bonusvilkårene. En åben bonus kan holde udbetalingen tilbage.
- Se, om der er spil, du har spillet, som ikke tæller mod omsætningen. Det kan forklare, hvorfor kravet ikke er opfyldt endnu.
- Vent til den angivne behandlingstid er gået, før du kontakter supporten. Så har de en chance for at behandle sagen.
- Kontakt supporten via chat eller e-mail, hvis der ikke er ændringer. Skriv dit brugernavn og hvad du ser på skærmen.
- Gem kvitteringer og skærmbilleder, indtil pengene er på din konto. Det gør det lettere at følge op.
Behandlingstiden afhænger af, hvordan du hæver, og om der er ekstra kontrol. Har du svaret på en forespørgsel, går sagen ofte hurtigere. Supporten kan se, hvor i processen din udbetaling står. Vær tålmodig, men følg op, hvis fristen overskrides. En udbetaling, der er sat på pause, kræver ofte, at du sender noget ekstra.
Fejlfinding
Login lykkes ikke, fordi adgangskoden er forkert eller kontoen ikke er bekræftet. Nulstil adgangskoden via linket på login-siden. Tjek, at du bruger den e-mail, du tilmeldte dig med. Prøv igen i en anden browser, hvis fejlen fortsætter.
Spillet vil ikke indlæses, hvis forbindelsen er svag, eller browseren er forældet. Opdater browseren, og luk andre faner. Slå strømsparetilstand fra, hvis telefonen hakker. Skift netværk, hvis problemet bliver ved.
Indbetalingen bliver ikke registreret, fordi du måske har valgt en anden metode end den, casinoet bruger. Tjek, at beløbet er trukket fra din konto. Kontakt supporten med et skærmbillede af overførslen. Undlad at forsøge flere gange, før du har svar.
Bonussen vises ikke, fordi du ikke har valgt den ved indbetalingen. Gå til dine aktive tilbud og se, om den stadig kan aktiveres. Er fristen udløbet, kan den ikke genåbnes. Spørg supporten, om der er et andet tilbud, du kan bruge.
Udbetalingen går ikke igennem, fordi identiteten ikke er bekræftet, eller bonusvilkårene ikke er opfyldt. Se status i din konto. Send de dokumenter, der mangler, og vent på svar. Skriv til supporten, hvis der ikke sker noget.
Ansvarligt spil på mobilen
Sæt et beløb af, inden du åbner browseren, og hold dig til det. Spil på mobilen kan nemt blive hyppige, fordi telefonen altid er ved hånden. Tag pauser, og log ud, når du er færdig. Har du brug for at stoppe, kan du bruge casinoets værktøjer til at begrænse din konto.
Sådan bruger du mr green på farten
Bogmærk casinoets forside i telefonens browser, så du undgår at taste adressen hver gang. Log ind, og brug samme enhed, når du skal hæve. Skift ikke telefon midt i en bonus, hvis du vil undgå ekstra kontrol. Tjek, at du er logget ud, når du lægger telefonen væk.
Gem dine dokumenter i telefonens filer, så du har dem klar til bekræftelse. Det gør det lettere at svare, hvis casinoet spørger. Skriv supportens svar ned, hvis du taler med dem. Så har du styr på, hvad der er aftalt, hvis noget går galt senere.
Vælg det rigtige tidspunkt, og vent med at aktivere næste kampagne, til du kender vilkårene. Gennemgå kampagnen i din konto, før du deltager. Opdateringer af kampagner kan ændre, hvad du skal gøre, så tjek dem, når du er logget ind.
Læg mærke til, om casinoet kræver ekstra bekræftelse ved login. Følg trinnene, og brug ikke en andens telefon. Er du i tvivl, så log ud og ind igen. Så undgår du, at dine oplysninger ligger åbne.