Rainbet Casino: Einzahlung, Bonus und Auszahlung mit Problemen lösen

Du siehst im Einzahlungsformular die Meldung, dass der Betrag nicht angenommen wurde, oder eine Auszahlung steht auf „ausstehend“. Meist liegt das an einer Bedingung, die dein Konto oder deine Zahlung nicht erfüllt, und nicht an einem Fehler der Seite.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Nach dem Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt oder die Zahlung nicht durchgeführt werden kann.

• Der Betrag liegt unter dem kleinsten oder über dem größten Betrag, den die gewählte Zahlungsart zulässt.
• Das Konto hat über den Tag oder die Woche bereits so viel eingezahlt oder ausgezahlt, wie es die Kontostufe erlaubt.
• Bei Rainbet ist noch keine vollständige Identitätsprüfung hinterlegt.
• Die gewählte Zahlungsart ist für Auszahlungen gesperrt oder nur für Einzahlungen freigegeben.
• Ein Bonus ist aktiv, der Auszahlungen bis zum Abschluss der Bedingungen blockiert.

1. Öffne den Kassenbereich und prüfe, welche Zahlungsart für Einzahlung und Auszahlung getrennt freigegeben ist.
2. Vergleiche deinen Betrag mit dem Rahmen, den diese Zahlungsart im Formular selbst anzeigt.
3. Teile eine größere Einzahlung auf mehrere Beträge innerhalb des erlaubten Rahmens auf, wenn die Zahlungsart das zulässt.
4. Prüfe, ob deine Kontostufe den gewünschten Betrag abdeckt; bei Rainbet steigt sie mit deiner Aktivität.
5. Schließe die Identitätsprüfung ab, bevor du eine Auszahlung beantragst.
6. Beende einen laufenden Bonus, wenn du ohne Bonusbedingungen auszahlen möchtest.
7. Nutze für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, mit der du eingezahlt hast.
8. Warte nach einer abgelehnten Zahlung, bevor du denselben Betrag erneut sendest, damit keine Doppelbuchung entsteht.
9. Kontrolliere im Konto, ob offene Einsätze aus Rainbet slots oder Wetten aus Rainbet sports die Auszahlungssumme noch binden.
10. Speichere die Fehlermeldung als Screenshot, damit der Support den Vorgang zuordnen kann.

Wende dich an den Support von https://rainbetcasino.co.de, wenn der Betrag klar innerhalb des angezeigten Rahmens liegt und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus auf dem Konto, oder die Freispiele erscheinen nicht im Spiel.

• Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiv ausgewählt.
• Die Einzahlung ging über eine Zahlungsart, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Ein anderer Bonus war noch aktiv, und zwei Aktionen lassen sich nicht gleichzeitig halten.
• Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und erscheinen erst dort.
• Die Einzahlung wurde vom Zahlungsanbieter noch nicht an Rainbet gemeldet.

1. Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv geführt wird.
2. Wähle den Bonus vor der nächsten Einzahlung aus und bestätige ihn im Formular.
3. Kontrolliere in der Bonusübersicht, ob für die gewählte Zahlungsart Einschränkungen gelten.
4. Beende einen älteren aktiven Bonus, bevor du den Willkommensbonus startest.
5. Öffne die Spiele, für die die Freispiele gelten, und starte sie einzeln.
6. Lade die Seite neu, ohne dich abzumelden, damit die Gutschrift im Konto sichtbar wird.
7. Prüfe, ob Einzahlung und Bonusbetrag im Konto getrennt aufgeführt sind.
8. Setze den Bonus nicht ein, solange die Freispiele fehlen, damit keine Bedingungen teilweise erfüllt werden.
9. Hebe einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung und der Bonusübersicht auf.
10. Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung, da der Support danach sucht.

Melde dich beim Support, wenn die Einzahlung im Konto verbucht ist, der Bonus aber nach dem Neuladen weiter fehlt.

Seite und Spiele laden im Handybrowser nicht

Im Browser auf dem Handy bleibt die Seite leer, ein Spiel lädt endlos, oder ein Teil der Ansicht fehlt.

• Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte, die die Spiele brauchen.
• Werbeblocker oder Datenschutzerweiterungen schneiden Inhalte der Seite ab.
• Die Verbindung ist schwach oder bricht beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk ab.
• Der Cache enthält alte Dateien, die nicht mehr zur aktuellen Seite passen.
• Im Hintergrund laufen zu viele offene Tabs und belasten den Arbeitsspeicher.

1. Lade die Seite im Handybrowser neu, statt sie aus dem Hintergrund zu öffnen.
2. Schließe alle anderen Tabs bis auf den, in dem du spielst.
3. Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite und lade sie erneut.
4. Leere den Cache im Browser und öffne die Seite noch einmal.
5. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
6. Wechsle testweise zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung auszuschließen.
7. Öffne ein einzelnes Spiel aus Rainbet slots direkt, statt mehrere Spiele gleichzeitig zu laden.
8. Prüfe, ob auch der Bereich für Rainbet sports betroffen ist oder nur einzelne Spiele.
9. Deaktiviere den Energiesparmodus des Handys, da er Hintergrundprozesse anhält.
10. Lade die Seite zu einer ruhigeren Zeit erneut, wenn viele Spieler gleichzeitig aktiv sind.

Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden, andere aber im selben Browser problemlos laufen.

Auszahlung bleibt länger im Status ausstehend

Der Auszahlungsauftrag steht im Konto als ausstehend, und der Betrag ist weder abgebucht noch gutgeschrieben.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv, und die Bedingungen sind noch nicht erfüllt.
• Der Auszahlungsbetrag liegt außerhalb des Rahmens der gewählten Zahlungsart.
• Die Auszahlung wird erst nach internen Kontrollen freigegeben.
• Zahlungsdaten im Konto stimmen nicht mit dem hinterlegten Namen überein.

1. Öffne die Auszahlungsübersicht und notiere den Status, der dort steht.
2. Prüfe, ob die Identitätsprüfung im Konto als abgeschlossen markiert ist.
3. Beende einen laufenden Bonus, wenn du ohne Bonusbedingungen auszahlen möchtest.
4. Gleiche den Auszahlungsbetrag mit dem Rahmen ab, den deine Zahlungsart zeigt.
5. Kontrolliere, ob Name und Zahlungsdaten im Konto übereinstimmen.
6. Stelle keine zweite Auszahlung für denselben Betrag, da das den Vorgang aufhält.
7. Nutze die Zahlungsart für die Auszahlung, die du auch für die Einzahlung verwendet hast.
8. Warte, bis offene Einsätze in Rainbet slots oder Rainbet sports abgerechnet sind.
9. Hebe die Bestätigung der Auszahlung auf, bis der Betrag ankommt.
10. Setze während der laufenden Auszahlung keine neuen Boni ein.

Wende dich an den Support, wenn alle Angaben im Konto stimmen und der Status sich nach mehreren Anmeldungen nicht ändert.

Halte Name, Zahlungsdaten und Identitätsnachweis im Konto von Anfang an identisch, denn die meisten abgelehnten Zahlungen und hängenden Auszahlungen entstehen durch Abweichungen an dieser Stelle.