PokerStars problēmu risināšana: bonusa kods, izmaksas un piekļuve

Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda kontā parādīsies uzreiz pēc pārsūtīšanas, taču ekrānā redzamais statuss “Gaida apstiprinājumu” liecina par ko citu. Biežākais iemesls ir neizpildīts bonusa nosacījums vai nepabeigta konta pārbaude.

Bonusa kods netiek pieņemts un nauda neienāk

Pēc bonusa koda ievadīšanas redzat ziņojumu, ka kods nav derīgs vai ka prēmija nav pievienota kontam.

• Kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai atstarpēm, lai gan sistēma to nepieņem.
• Bonusa kods attiecas uz citu spēļu kategoriju, nevis to, kuru spēlējat.
• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc prēmija tiek aizturēta.
• Esi jau izmantojis līdzīgu piedāvājumu agrāk, un atkārtota saņemšana nav atļauta.
• Depozīts veikts pirms koda ievadīšanas, nevis pēc tam.

1. Pārbaudi, vai kods tiešām attiecas uz tavu kontu un spēļu veidu.
2. Ievadi kodu precīzi tā, kā tas parādīts piedāvājumā, bez papildu atstarpēm.
3. Pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā, nevis viesabonē.
4. Aizpildi depozītu tikai pēc koda ievadīšanas.
5. Pārbaudi, vai prēmija jau nav aktivizēta citā sadaļā.
6. Atver bonusu sadaļu un apskati, vai piedāvājums tur redzams kā pieejams.
7. Ja kods joprojām netiek pieņemts, pārbaudi, vai neesi izmantojis citu reklāmas kodu.
8. Pārliecinies, ka tavs konts ir pārbaudīts atbilstoši prasībām.
9. Veic nelielu depozītu ar kodu, ja iepriekšējais mēģinājums bija bez tā.
10. Ja prēmija joprojām nav redzama, atver darījumu vēsturi un pārbaudi ierakstus.
11. Ja arī pēc tam bonuss nav pievienots, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi izmēģinājis visus soļus un bonuss joprojām nav pievienots.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Pieprasījums rādās kā “Gaida” vai “Apstrādē”, un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode nav tā pati, ar kuru veikts depozīts.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.

1. Atver izmaksu vēsturi un apskati statusu.
2. Pārbaudi, vai esi pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
3. Pārliecinies, ka tavs konts ir pilnībā pārbaudīts.
4. Izmanto to pašu izmaksas metodi, ar kuru veici depozītu.
5. Ja izmaksa ir sadalīta vairākos maksājumos, pārbaudi, vai visi ir apstiprināti.
6. Pārbaudi, vai neesi sasniedzis dienas izmaksas limitu.
7. Atver pokerstars-lv.com.lv un pārbaudi savu konta stāvokli.
8. Ja pieprasījums ir iesniegts nesen, dod tam laiku apstrādei.
9. Pārbaudi, vai nav citu aktīvu pieprasījumu, kas varētu kavēt šo.
10. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi pieprasījuma numuru.
11. Atbalsta dienestam pievieno ekrānuzņēmumu ar statusu un datumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies ilgāk par parasto apstrādes laiku un esi pārliecinājies par visiem nosacījumiem.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ

Darījums tiek noraidīts ar paziņojumu, ka esi sasniedzis limitu vai ka darījums nav atļauts.

• Dienas vai mēneša limits jau ir izmantots.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc darījumi tiek bloķēti.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu pirms to izpildes.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir noteicis savus ierobežojumus.

1. Pārbaudi savu darījumu vēsturi, lai redzētu, cik daudz no limita jau izmantots.
2. Pārliecinies, ka konts ir pārbaudīts atbilstoši prasībām.
3. Izvēlies izmaksas metodi, kas atbilst depozīta metodei.
4. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi neierobežo izmaksu.
5. Samazini darījuma summu, ja tā pārsniedz atlikušo limitu.
6. Ja limits ir sasniegts, nogaidi limita atjaunošanos.
7. Pārbaudi, vai maksājuma pakalpojumu sniedzējs nav noteicis papildu ierobežojumus.
8. Mēģini veikt darījumu ar citu atļautu metodi.
9. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pieraksti kļūdas kodu vai ziņojumu.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet nepamatoti zems vai darījums noraidīts bez iemesla.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi pārbaudījis limitu atlikumu un konta statusu, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Lapa telefonā iestrēgst, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē.

• Pārlūkā ir novecojusi kešatmiņa vai sīkfaili.
• Interneta savienojums ir nestabils vai pārslogots.
• Pārlūks bloķē skriptus, kas nepieciešami spēļu ielādei.
• Telefona operētājsistēma vai pārlūks ir pārāk vecs.
• Vienlaikus atvērtas vairākas spēles vai cilnes pārslogo atmiņu.

1. Aizver visas citas cilnes un lietotnes, kas izmanto internetu.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādē lapu, nevis atver to no jauna.
4. Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties uz citu tīklu.
5. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
6. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
7. Pārliecinies, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
8. Iespējo skriptus, ja tie ir bloķēti.
9. Aizver spēli un atver to vēlreiz.
10. Pamēģini citu pārlūku, lai noteiktu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
11. Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi telefona modeli un pārlūka versiju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis visus soļus un spēles joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.

Ātrā uzziņa

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs iemesls prasa atšķirīgu rīcību, tāpēc vispirms noskaidro, kurā posmā problēma rodas. Ja kods netiek pieņemts, pārbaudi tā atbilstību tavai spēļu izvēlei. Ja izmaksa kavējas, visbiežāk vainojama nepabeigta konta pārbaude. Limita gadījumā palīdz darījumu vēstures apskate. Telefonā bieži pietiek ar kešatmiņas notīrīšanu. Ja problēma saistīta ar bonusu, pārbaudi, vai depozīts veikts pēc koda ievadīšanas. Šie soļi palīdz ātri atrast iemeslu un izvairīties no atkārtotas kļūdas.

Vienmēr pirms bonusa koda ievadīšanas pabeidz depozītu un pārliecinies, ka konts ir pārbaudīts – tas novērš lielāko daļu ar bonusiem un izmaksām saistīto problēmu.