Iepriekšējā kazino vietnē poga “Pieteikties” atvēra spēļu zāli uzreiz, bet Olybet šķietami pareizā parole tiek noraidīta un konts tiek bloķēts — visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē aizsardzību. Jauna ierīce vai cits pārlūks arī var likt sistēmai uzskatīt pieteikšanos par aizdomīgu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Ekrānā parādās paziņojums, ka parole vai lietotājvārds ir nepareizs, vai arī konts tiek uz laiku slēgts pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Ievadīta nepareiza parole vai lietotājvārds, tostarp lieka atstarpe rindas beigās.
- Ieslēgts Caps Lock vai mainīta tastatūras valoda.
- Pieteikšanās notiek citā pārlūkā vai ierīcē, kurā nav saglabātu sīkfailu.
- Konts jau ir atvērts citā cilnē vai citā ierīcē.
- Konta dati tika mainīti un vecā parole vairs nav derīga.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez atstarpēm sākumā un beigās.
- Izslēdziet Caps Lock un pārslēdziet tastatūru uz latīņu burtiem.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas piesaistīts kontam.
- Atveriet saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā pārlūkā, kurā veiksiet pieteikšanos.
- Pēc parole nomaiņas aizveriet visas pārējās kazino cilnes.
- Notīriet pārlūka sīkfailus tikai šai vietnei, nevis visiem kontiem.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Telefonā atveriet vietni mobilajā pārlūkā un izmantojiet to pašu pieteikšanās formu.
- Ja lietojat VPN, izslēdziet to uz brīdi un mēģiniet vēlreiz.
- Pēc trim neveiksmīgiem mēģinājumiem pārtrauciet un nogaidiet, lai bloķēšana nepaliktu ilgāka.
- Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par konta ierobežojumu.
- Ja konts ir bloķēts un parole ir pareiza, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot lietotājvārdu un laiku, kad pieteikšanās sāka neizdoties.
Ja konts ir bloķēts vairāk nekā vienu dienu un paroles atjaunošana nelīdz, rakstiet atbalstam, jo tikai viņi var atcelt drošības bloķēšanu. kazino Olybet kontā pieteikšanās vēsture palīdz atbalstam ātrāk atrast iemeslu, tāpēc miniet ierīci un pārlūku, no kura mēģinājāt ieiet.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums rādās kā gaidošs, bet nauda kontā neienāk un statuss nemainās.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti un līdzekļi paliek bonusa bilancē.
- Izmaksas metode neatbalsta izmaksu uz to pašu avotu, no kura veikta iemaksa.
- Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
- Kontā ir vairāki neatrisināti pieprasījumi, kas bloķē jaunus.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet katra pieprasījuma statusu atsevišķi.
- Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā verificēts, pirms gaidāt naudu.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neprasa papildu spēles apgrozījumu.
- Ja bonuses nosacījumi nav izpildīti, pabeidziet tos vai atsakieties no bonusa.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode atbilst iemaksas metodei.
- Atceliet liekos pieprasījumus, ja tos nevar apstrādāt vienlaikus.
- Pārbaudiet bankas konta numuru, kas norādīts izmaksai.
- Ja pieprasījums ir iesniegts nesen, dodiet tam laiku pirms jauna pieprasījuma veikšanas.
- Neveiciet otru izmaksas pieprasījumu, jo tas var aizkavēt abus.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
- Ja statuss nemainās un nauda neienāk, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Ja izmaksa joprojām ir gaidoša pēc tam, kad visi dokumenti iesniegti un bonusa nosacījumi izpildīti, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet pieprasījuma numuru.
Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav
Banka norāda, ka nauda ir nosūtīta, taču spēlētāja bilancē tā neparādās.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav piesaistīta kontam.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Iemaksa tika veikta, bet pēc tam atcelta vai atteikta bankas pusē.
- Lietotājs bija pieteicies citā kontā, nevis tajā, kuram veica iemaksu.
- Iemaksa tika ieskaitīta bonusa bilancē, nevis galvenajā.
- Pārbaudiet bankas izrakstu un iemaksas laiku precīzi.
- Atveriet kazino iemaksu vēsturi un salīdziniet ar bankas datiem.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kuram veicāt iemaksu.
- Pārbaudiet, vai nauda nav ieskaitīta bonusa bilancē.
- Ja iemaksa veikta ar karti, pārbaudiet, vai tā nav atzīmēta kā gaidoša.
- Negaidiet un neveiciet otru iemaksu ar to pašu summu, kamēr pirmā nav noskaidrota.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav ziņas par neveiksmīgu darījumu.
- Ja maksājums veikts no kopīga konta, pārliecinieties, ka īpašnieks ir tas pats spēlētājs.
- Ja banka rāda nosūtītu summu, bet kazino to neredz, saglabājiet darījuma apstiprinājumu.
- Rakstiet atbalstam ar darījuma numuru, summu un laiku.
Ja banka apstiprina nosūtīto summu un tā neparādās bilancē, sazinieties ar atbalstu, pievienojot darījuma apstiprinājumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Konts paliek nepārbaudīts, un dokumentu vietā parādās paziņojums, ka tie nav pieņemti.
- Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds kontā neatbilst dokumentā ierakstītajam.
- Adrese dokumentā atšķiras no adreses, kas norādīta kontā.
- Iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visi ieraksti.
- Neizmantojiet zibspuldzi un nefotografējiet dokumentu aiz stikla.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentā rakstīto.
- Ja vārds mainījies, vispirms atjauniniet konta datus.
- Iesniedziet adreses apliecinājumu, ja tas tiek prasīts atsevišķi.
- Augšupielādējiet dokumentus tikai vienā reizē, lai neveidotos dublējumi.
- Pārbaudiet, vai augšupielāde patiešām pabeidzās un fails nav tukšs.
- Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes pēc kārtas.
- Pēc noraidījuma izlasiet iemeslu un izlabojiet tikai to, kas minēts.
Ja dokumenti noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla, rakstiet atbalstam un pajautājiet, kuru konkrēto prasību fails neizpilda.
Viena noderīga ieradums novērš lielāko daļu šo situāciju: pirms pirmās iemaksas pabeidziet KYC pārbaudi un pārliecinieties, ka konta vārds sakrīt ar dokumentiem, jo tad pieteikšanās, izmaksa un iemaksa norit bez papildu aiztures.