Βλέπετε το μήνυμα «Το ποσό δεν εμφανίζεται» στην οθόνη κατάθεσης ή έχετε λάβει ειδοποίηση απόρριψης εγγράφων. Συνήθως, η αιτία είναι μια καθυστέρηση στην επεξεργασία ή μια λεπτομέρεια στα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Μετά την κατάθεση, το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο Boomerang Casino, παρόλο που η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
- Καθυστέρηση στη μετάδοση της συναλλαγής από το τραπεζικό σύστημα.
- Καταχώρηση λανθασμένου αριθμού λογαριασμού ή κωδικού.
- Απόρριψη της κατάθεσης λόγω μη ταιριάσματος στοιχείων.
- Εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας για την πρώτη κατάθεση.
- Διπλή καταχώρηση της ίδιας κατάθεσης.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τραπεζική σας εφαρμογή για να βεβαιωθείτε ότι η χρέωση ολοκληρώθηκε.
- Επιστρέψτε στο Boomerang Casino και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό αριθμό λογαριασμού και τα σωστά στοιχεία.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή στην τράπεζα.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν επιβεβαιωθεί η πρώτη.
- Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από το Boomerang Casino.
- Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό προσφοράς, βεβαιωθείτε ότι καταχωρήθηκε σωστά.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών του Boomerang Casino.
- Αν δεν βλέπετε την κατάθεση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της τράπεζας για επιβεβαίωση.
- Συγκεντρώστε το απόκομμα ή το screenshot της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Boomerang Casino, αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιβεβαιώσει ότι η χρέωση έγινε και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από αρκετή ώρα.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Βλέπετε την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» στην επαλήθευση ή λαμβάνετε μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Θολή ή κομμένη φωτογραφία του εγγράφου.
- Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν είναι ευανάγνωστο.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
- Ελλιπής φωτισμός ή αντανάκλαση στη φωτογραφία.
- Αποστολή εγγράφου σε μη αποδεκτή μορφή.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Χρησιμοποιήστε την κάμερα του κινητού σας για καθαρή φωτογραφία.
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φωτισμό.
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες και τα στοιχεία είναι ορατά.
- Αποφύγετε αντανάκλαση ή σκιά πάνω στο έγγραφο.
- Ελέγξτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Συγκρίνετε τα προσωπικά στοιχεία με αυτά που δηλώσατε στην εγγραφή.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο από τη σελίδα επαλήθευσης.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιωθείτε ότι είναι πρόσφατη.
- Μην στέλνετε τα έγγραφα μέσω email αν δεν σας ζητηθεί.
- Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που υποβάλατε.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν υποβάλετε ξανά.
- Αν απορριφθείτε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το σφάλμα.
- Ελέγξτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με την ταυτότητα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από αρκετές ημέρες.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψή σας εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» για μεγάλο διάστημα. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
- Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας.
- Έλεγχος των στοιχείων πληρωμής.
- Εκκρεμής έλεγχος για μπόνους ή προσφορές.
- Λάθος στοιχεία λογαριασμού ανάληψης.
- Μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης ταυτότητας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα της επαλήθευσης.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί επιπλέον έλεγχο.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ανάληψης είναι σωστά.
- Δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση για πρόσθετα έγγραφα.
- Αποφύγετε να κάνετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
- Ελέγξτε το ιστορικό αναλήψεων για την τρέχουσα κατάσταση.
- Αν παίζετε με μπόνους, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη.
- Χρησιμοποιήστε τα Boomerang Casino εγγραφή για να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της ανάληψης πρόχειρο.
- Αν σας ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, στείλτε τα καθαρά.
- Μην ακυρώσετε την ανάληψη χωρίς να έχετε εναλλακτική.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση για μεγάλο διάστημα.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Λαμβάνετε μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το όριο ή απορρίπτεται λόγω περιορισμών. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Χρήση μεθόδου πληρωμής που δεν υποστηρίζει το ποσό.
- Περιορισμός στον λογαριασμό λόγω επαλήθευσης.
- Όριο που σχετίζεται με το επίπεδο του λογαριασμού.
- Προσωρινός περιορισμός ασφαλείας.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να λάβετε.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν οφείλεται στο όριο.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζει το ποσό.
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας έχει περιορισμούς.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση αν εκκρεμεί.
- Περιμένετε το επόμενο διάστημα αν έχετε φτάσει στο όριο.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής αν είναι διαθέσιμη.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού για τυχόν όρια.
- Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε άλλη συναλλαγή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται.
- Ζητήστε διευκρίνιση για το όριο που ισχύει στον λογαριασμό σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει το ποσό και τη μέθοδο και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.
Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι ενημερωμένα και ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση· αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.