Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du må oppgi mer enn du har lyst til. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse slik de pleier, uten å tenke på at det samme navnet må stå på uttaksformen senere.
Uttak og hvordan du får pengene ut
Hvor lang tid tar et uttak hos Revolutcasino?
Uttaket starter når du har sendt inn forespørselen, og går deretter gjennom en kontroll før det sendes videre. Hvor lang tid det tar, avhenger av at alle opplysningene dine er riktige og at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår. Du ser status på uttaket i kontohistorikken din, og der kan du følge med på om det er under behandling eller sendt. Sjekk at kontonummeret du oppga, er det samme som du brukte ved innskudd.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Nei, uttaket skal normalt gå tilbake til samme betalingsløsning som du brukte ved innskudd. Dette er en sikkerhetsregel som skal hindre at andre får tilgang til pengene dine. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge den du satte inn med først. Sjekk at betalingsmetoden fortsatt er aktiv og i ditt navn før du ber om uttak. Har du byttet bank eller konto, må du oppdatere opplysningene dine i profilen først.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen din mangler en dokumentkontroll eller fordi du har en aktiv bonus. Du må ikke sende inn nytt uttak mens det første er under behandling, da kan begge bli forsinket. Gå inn på kontosiden og se om det ligger en melding om at noe mangler. Hos https://www.revolutcasino.co.no/ får du beskjed i kontoen din dersom det trengs flere opplysninger. Send det som etterspørres, så går saken videre.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har en bonus som ikke er ferdig omsatt?
Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli satt på vent til omsetningskravet er oppfylt. Du kan velge å avslutte bonussen, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til den. Sjekk bonusstatusen din under «Mine bonuser» før du ber om uttak. Er du usikker på hvor mye som gjenstår, kan du se fremdriften der. Vent med å be om uttak til bonusen er fullført, ellers kan du miste penger du ellers kunne tatt ut.
Kan jeg ta ut et beløp som er lavere enn det jeg satte inn?
Ja, du kan ta ut et mindre beløp enn innskuddet ditt, så lenge du ikke har en bonus som binder pengene. Uttaket behandles på samme måte uansett størrelse, men du må oppgi et beløp som er innenfor det som står tilgjengelig på kontoen. Sjekk saldoen din og trekk fra eventuelle beløp som er reservert til spill. Vil du ta ut alt, kan du bruke knappen for fullt uttak i kontohistorikken. Husk at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet.
Lisens og sikkerhet rundt kontoen
Hvilken lisens har Revolutcasino?
Revolutcasino drives under en lisens som gir spillere rettigheter og setter krav til hvordan selskapet håndterer penger og personopplysninger. Lisensen betyr at spillsystemene kontrolleres, og at du kan klage til tilsynsmyndigheten hvis noe går galt. Du finner lisensinformasjonen nederst på nettstedet, sammen med navnet på tilsynsmyndigheten. Sjekk at lisensnummeret står der før du oppretter konto. Uten en gyldig lisens bør du ikke sette inn penger.
Er det trygt å oppgi personopplysninger til Revolutcasino?
Opplysningene dine brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle regler mot hvitvasking. Nettstedet skal bruke SSL for å beskytte dataene du sender, og du kan se hengelåsen i adressefeltet. Du bør aldri oppgi passord eller kontoopplysninger i e-post. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn. Er du i tvil, skriv adressen manuelt i stedet for å klikke på en lenke.
Hva kreves i en KYC-kontroll?
KYC betyr at du må vise hvem du er, vanligvis med bilde av ID og en bekreftelse på adressen din. Kontrollen gjøres for å hindre at kontoen brukes av noen andre, og den må være fullført før du kan ta ut penger. Last opp tydelige bilder der alle hjørner av dokumentet er med. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet du registrerte. Har du byttet navn, må du sende dokumentasjon på endringen.
Kan jeg bruke VPN når jeg spiller?
Bruk av VPN kan føre til at kontoen din blir flagget, fordi det gjør det vanskeligere å bekrefte hvor du spiller fra. Reglene sier at du skal spille fra det landet du har oppgitt, uten å skjule posisjonen din. Skru av VPN før du logger inn, og bruk et vanlig nettverk. Sjekk at posisjonstjenesten på enheten er slått på hvis du spiller på mobilen. Spiller du fra et nettverk som skjuler IP-adressen, kan uttaket bli forsinket.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med to-trinns pålogging?
Aktiver 2FA i sikkerhetsinnstillingene, så må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å komme inn selv om de skulle få tak i passordet ditt. Bruk en autentiseringsapp fremfor SMS der det er mulig. Sjekk at e-postadressen og telefonnummeret i profilen er oppdatert, ellers kan du miste tilgangen. Har du mistet enheten, kontakt kundestøtten med en gang.
Bonuser og hva de faktisk krever
Hva betyr omsetningskravet for bonusen min?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det kan tas ut. Spill du gjør før bonusen er aktivert, teller ikke med. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Spill på spill med lavere bidrag, som ofte er tilfellet med live-spill, teller mindre. Planlegg spillingen etter hvilke spill som bidrar fullt ut, så blir kravet lettere å nå.
Kan jeg bruke Revolut til å sette inn og få bonus?
For å få en innskuddsbonus må innskuddet gjøres med en metode som er godkjent for bonuskampanjen. Noen betalingsløsninger, som online casino Revolut, kan være unntatt fra bonusen selv om de ellers brukes til innskudd. Sjekk hvilke metoder som står oppført i bonusvilkårene før du setter inn. Velger du feil metode, kan du miste bonusen uten å få beskjed. Les gjennom hva som står om innskuddsmetoder i kampanjen.
Hvorfor forsvant bonusen min da jeg spilte et spill?
Enkelte spill bidrar ikke til omsetning, og noen kan til og med annullere bonusen hvis du spiller dem. Dette står i vilkårene for bonussen, ofte med en liste over spill som er unntatt. Sjekk spillisten før du bytter spill. Har bonusen allerede forsvunnet, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som skjedde. Spill bare på godkjente spill mens bonusen er aktiv, så unngår du å miste den.
Får jeg flere bonuser hvis jeg setter inn mer?
Noen kampanjer har trinnvise bonuser, der høyere innskudd gir en større bonus. Andre gir bare én bonus per konto, uansett hvor mye du setter inn. Sjekk kampanjebeskrivelsen for å se om det finnes trinn. Pass på at du ikke setter inn mer enn du har tenkt å spille for, bare for å låse opp et høyere trinn. Har du allerede en aktiv bonus, må du fullføre den før en ny kan aktiveres.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før den er ferdig?
Ber du om uttak mens bonusen er aktiv, kan bonusen og tilhørende gevinster bli trukket tilbake. Dette er en vanlig grunn til at spillere mister penger de trodde var tilgjengelige. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak. Vil du beholde gevinstene, må du fullføre omsetningen først. Har du lyst til å avslutte bonusen, gjør det bevisst via bonusoversikten, ikke ved å be om uttak.
Spill og bruk av mobil
Hvilke spill kan jeg velge hos Revolutcasino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, men du finner dem i kategoriene på forsiden. Sjekk om spillet du vil prøve, bidrar til omsetning hvis du har en bonus. Bruk filtersøket for å finne spill med den innsatsen du ønsker. Prøvespill kan brukes der det er tilgjengelig, før du satser egne penger.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Du trenger ikke å laste ned noe, og spillene tilpasser seg skjermen. Sjekk at du har stabil tilkobling før du begynner, spesielt med live-spill. Bruk helst et sikret nettverk, og logg ut når du er ferdig. Skulle et spill ikke laste, prøv å oppdatere siden eller bytte nettleser.
Fungerer live-spillene på mobilen?
Live-spillene er laget for å fungere i mobilnettleseren, men de krever mer av tilkoblingen enn vanlige spilleautomater. Du kan oppleve forsinkelse hvis nettet er dårlig. Sjekk at du har nok batteri og at skjermen ikke går i hvilemodus under en runde. Spill på et stabilt nettverk, så unngår du avbrudd. Er du i tvil om et spill fungerer, prøv det i prøvemodus først hvis det er mulig.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter app på telefonen?
Når du bytter app, kan nettleseren sette spillet på pause eller laste det på nytt. Dette er normalt, men det kan føre til at en runde ikke fullføres som forventet. Sjekk spillhistorikken din for å se om runden ble registrert. Spill ferdig runden før du bytter app, og hold nettleseren åpen. Er du usikker på om innsatsen ble trukket, kontakt kundestøtten med tidspunktet for runden.