Ivibet casino: løs problemer med lasting, KYC, uttak og innskudd

Du dobbelttrykket på innskuddsknappen og trodde beløpet ble sendt, men saldoen står uendret og du lurer på hvor pengene ble av. Den vanligste årsaken er at betalingen behandles utenfor casinoet og først registreres når den er bekreftet.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Ivibet casino i telefonens nettleser, men spillvinduet forblir svart eller fryser midt i en runde.

• Ustabil nettforbindelse eller bytte mellom Wi-Fi og mobilnett.
• Nettleseren har mange faner åpne eller er utdatert.
• Spillets server svarer sent, eller spillfilen er delvis lastet.
• Blokkering fra utvidelser, personverninnstillinger eller nettverksfilter.
• Telefonen har lite ledig minne eller strømsparingsmodus slår inn.

1. Bytt til et stabilt nettverk og vent til spillsiden er helt lastet før du trykker spill.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon og lukk faner du ikke bruker.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av utvidelser og personverninnstillinger som kan blokkere spillinnhold midlertidig.
5. Start telefonen på nytt og lukk apper som kjører i bakgrunnen.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller flere.
7. Skriv ned hvilket spill og hva som skjer, og ta et skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt support hvis samme feil gjentar seg etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Identitetsverifisering som står fast

Du har lastet opp dokumenter, men statusen blir stående som under behandling eller dokumentet blir avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uklart, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser gyldighetsdato.
• Flere filer er lastet opp i feil kategori, for eksempel adressebevis som legitimasjon.
• Kontoen har opplysninger som ikke samsvarer med det som er registrert.

1. Ta nye bilder i godt lys der alle hjørner og teksten er lesbar.
2. Last opp forsiden og baksiden av legitimasjonen hvis begge sider er påkrevd.
3. Bruk et dokument som viser navn, adresse og gyldighetsdato der dette er bedt om.
4. Sørg for at filformatet er støttet og at filen ikke er for stor.
5. Send dokumentene i riktig kategori, ikke som generell melding.
6. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
7. Skriv en kort melding som forklarer hva du har sendt og hva som eventuelt mangler.

Kontakt support hvis du har lastet opp tydelige dokumenter i riktig kategori og fortsatt ikke får en avklaring.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som ventende, og saldoen er trukket, men pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Identitetsverifiseringen er ikke ferdig, og uttaket er derfor satt på pause.
• Uttaket er større enn det som er spilt gjennom etter en bonus.
• Betalingsopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Flere uttak er sendt mens det første fortsatt behandles.
• Banken eller betalingsleverandøren bruker tid på å bekrefte mottak.

1. Åpne kontouttaket og les hvilken status det har og hva som eventuelt mangler.
2. Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er godkjent.
3. Kontroller at uttaksmetoden tilhører samme person som casino-kontoen.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak du har sendt, og la det første bli behandlet ferdig.
5. Bruk ivibet-no.eu.com for å se kontouttaket og statusen på nytt etter at du har rettet opplysningene.
6. Spill gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om nytt uttak.
7. Ta vare på referansenummeret fra uttaket i tilfelle du må kontakte support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at verifiseringen er godkjent og opplysningene stemmer.

Innskudd som mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men casino-saldoen er uendret.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke bekreftet hos casinoet ennå.
• Innskuddet ble avbrutt eller tok for lang tid i betalingsvinduet.
• Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke støttes for din konto.
• Du har flere aktive økter og så på feil saldo.

1. Last siden på nytt og logg inn på nytt for å se om saldoen er oppdatert.
2. Sjekk kontouttaket for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Vent litt og se om innskuddet dukker opp etter at betalingen er bekreftet.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og riktig kontonummer.
5. Let i kontohistorikken etter innskuddet, også under ventende transaksjoner.
6. Unngå å gjenta innskuddet med en ny betaling før du vet om det første er registrert.
7. Ta skjermbilde av både kontouttaket og kontohistorikken i casinoet.

Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet ikke er synlig i kontohistorikken etter at betalingen er bekreftet.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For lasting på mobil er det ofte nok å bytte nettverk og oppdatere nettleseren. Når identitetsverifiseringen står fast, er det nesten alltid dokumentkvaliteten som må forbedres. Et ventende uttak skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført eller at bonusvilkår gjenstår. Manglende innskudd henger sammen med at betalingen behandles utenfor casinoet. Sjekk derfor alltid om betalingen er bekreftet før du gjør et nytt innskudd. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support raskt kan se hva du har opplevd.

Logg alltid inn via den vanlige innloggingssiden og kontroller saldoen før du gjør et nytt innskudd eller uttak, så unngår du de fleste av disse problemene.